ГоловнаСкаргиBC.Game Casino - Виграш гравця конфісковано.

BC.Game Casino - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 340 ₮

BC.Game Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 26.05.2024 | Справу закрито : 06.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець із Марокко подав запит на зняття 900 доларів США з BC.Game Casino та пройшов перевірку відповідно до запиту. Після цього казино нібито скасувало всі прибутки та ставки гравця, не залишивши грошей на його рахунку. Казино стверджувало, що ставки гравця були визнані недійсними через використання помилкових коефіцієнтів і що обліковий запис було заблоковано після запиту на самовиключення. Ми дійшли висновку, що проблема гравця стосується спортивних ставок, які не входять у сферу нашої допомоги, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Скарга на BC.Game Casino

ID КОРИСТУВАЧА: 1***982

Я подаю цю скаргу проти сайту азартних онлайн-ігор BC.Game. Я люб’язно прошу вашої допомоги у вирішенні цієї проблеми, яка почалася [дата подання заявки на відкликання 2023/09/09].

Деталі скарги:

Дата подання вилучення: 2023/09/09 19:27

Запитувана сума для виведення: 900 USDT

Відповіді служби підтримки: запит на перевірку та надіслані необхідні документи для перевірки.

Немає відповіді на мої повідомлення.

Після того, як я пройшов перевірку, сайт скасував усі мої прибутки та ставки, і на моєму рахунку більше не було грошей.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний wailben,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосередилися - слотах, live-казино, спортивних ставках тощо?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт,


Ми вже успішно закрили цю справу в грудні 2023 року на іншій платформі. Я надам ту саму інформацію тут.



Ставки цієї особи разом із отриманими виграшами були анульовані через використання нею помилкових шансів.


У зазначену дату їх спроба вивести кошти була відхилена, і внаслідок недійсних ставок система списала відповідні кошти.


Гравець зняв значну суму до того, як наш спортивний провайдер повідомив нас про це.


Є підозри, що єдиною метою створення цього облікового запису було скористатися неточними коефіцієнтами з наміром згодом закрити обліковий запис — тактика, яку зазвичай використовують такі експлуататори.


Підсумуємо фінансову діяльність:


Загальна сума депозитів: $1523,56

Загальна кількість знятих коштів: 2500 доларів США


Обліковий запис заблоковано.


Після ретельного перегляду активності в обліковому записі було помічено, що запит користувача на зняття 900 доларів США було скасовано та зараховано назад на його рахунок через невизначену проблему з процесом зняття коштів. Згодом користувач брав участь у різних ставках, включаючи ставки на нашій спортивній кості, а також брав участь у таких іграх, як Mines, Crash і Classic Dice.


Станом на 1 жовтня баланс облікового запису користувача вичерпано. Після цього користувач звернувся до нашої служби підтримки, щоб подати запит на самовиключення, що призвело до блокування облікового запису відповідно до його запиту. Якщо користувач висловить бажання повторно активувати свій обліковий запис, ми пропонуємо повідомити нам про це, і наша команда надасть необхідну допомогу, щоб полегшити цей процес.


З найкращими побажаннями

Панда

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь, але мою скаргу не було розглянуто, оскільки гроші, які, як ви стверджуєте, я витратив на ігри, насправді є грошима , які я вніс на свій рахунок у жовтні . Гроші, про які я маю на увазі, були видалені з мого рахунку, оскільки ви скасували всі мої ставки на спортивні ігри .

Додане зображення, на якому чітко видно, що всі мої ставки скасовано, а 900 доларів США зникли з мого рахунку після скасування всіх ставок у вересні. Будь ласка, подивіться на зображення.



Крім того, я надсилав вам електронні листи протягом приблизно 7 місяців із проханням повторно активувати мій обліковий запис, але ви не відповіли. Крім того, веб-сайт bc.game ризикує своєю репутацією через невелику суму в 1340 доларів США».


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт всім,


Дякую вам обом за ваші відповіді,


wailben, я хотів би підкреслити, що наш форум Casino.guru розглядає скарги лише щодо користувачів онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб вирішити цю проблему, якщо ви зосередилися лише на спортивних ставках.

Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, wailben,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Це неймовірно. Вже 7 місяців я надсилаю повідомлення без відповіді. Я не прошу велику суму грошей, лише 1340 доларів, які було знято з мого рахунку, коли всі мої ставки були скасовані. Клянуся, я не використовував жодних шансів. Я вас прошу, будь ласка, допоможіть мені





4o





Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Перепрошую, але ми можемо допомогти лише гравцям онлайн-казино. Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою, ми просто не маємо можливостей і ресурсів, щоб допомогти.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого