BC.Game Casino - Виграш гравця було анульовано.

Я намагаюся отримати 2000 BTC, і вони ризикують моїм рахунком. Я зв’язався зі службою підтримки та надіслав kyc. Після перевірки вони надіслали електронний лист і сказали, що обліковий запис y закрито назавжди, і в мене немає коштів, які можна зняти. Причиною конфіскації моїх коштів було те, що я зловживав партнерським бонусом, що зовсім не відповідає дійсності. У мене немає афілійованих осіб, і мене ніхто не рекомендував. Я відповів їм електронною поштою з проханням надати докази того, що я мав будь-які афілійовані посилання на обліковий запис, але вони просто не відповіли. Це така фігня, тому що я точно не маю філії, і мене ніхто не залучав. Вони просто не хочуть платити мені мої гроші.

Привіт klee111581,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BC.Game Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, коли саме вони закрили ваш обліковий запис? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Як ви дізналися про це казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

1 вересня 2022 року мій обліковий запис був під загрозою. Виграш був або внесеним мною депозитом, або підказкою від друга, якого я забув. Але ні, на 100 відсотків впевнений, що це не від бонусів. Мій рівень був занадто низьким, щоб навіть отримати будь-які бонуси. Про це казино я дізнався, коли шукав найкраще онлайн-казино крипто. Востаннє я спілкувався з казино або отримував від них електронний лист 14 вересня 2022 року. Я вже додав кілька скріншотів електронних листів, якими обмінювалися я та казино.

Чи могли б ви уточнити, що ви маєте на увазі під порадою друга? Ви використовували сторонній спосіб оплати, щоб внести депозит у казино?

Так, я використовував сторонні депозити, але не можу згадати, чи використовував я їх для свого облікового запису в bc, оскільки у мене є інші казино, у які я також граю. Іноді наша база монет заморожується, тоді ми передаємо гроші друзям, щоб вони зробили нам депозити. Або безпосередньо на гаманець нашого казино, або на свій гаманець, і вони дають нам чайові.

Підказка — це функція, яку надає гра bc. Ви як гравець можете давати безкоштовні гроші будь-якому іншому гравцеві. Це те, що вони називають чайовими.

І крім того, казино чітко вказало в електронному листі, що причина, чому вони відмовляються виплачувати мої виграші, полягає в тому, що я не використовував партнерський бонус, що не відповідає дійсності на 100%, я надсилаю електронний лист, який можу завантажити сюди, якщо хочете

Klee111581,

Вам заборонено користуватися сайтом, вам про це неодноразово повідомляли, але ви продовжуєте ігнорувати цю заборону та створювати нові облікові записи.

Ми не можемо допомогти вам у цьому, і ще раз КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЄМО вам використовувати платформу в будь-якій формі. Вам заборонено робити це на невизначений термін.

З повагою,

BC.GAME

Шановний BC.Game!

Чи можете ви надати докази того, що гравець має кілька облікових записів? Якщо так, надішліть його на nikolas.b@casino.guru.

В електронному листі, який вони мені написали, чітко вказано, що причиною конфіскації моїх коштів було те, що я зловживав бонусом. Що неправда. Не могли б ви також попросити докази того, що я зловживаю партнерським бонусом. І це було основною причиною, чому вони конфіскували мій виграш. Ці люди божевільні. Я зробив kyc, а вони все ще лежать

Ми б хотіли попросити казино відповісти на дану скаргу, тож продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не надішле відповідь до завершення цього терміну, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Зараз розгляд скарги буде закрито з вищевказаної причини.

Скаргу було повторно відкрито на основі запиту казино, і на основі наданих доказів ми відхиляємо скаргу.