Гравець зі Сполученого Королівства стикається з проблемами KYC через неодноразові збої в прийнятті документів, що призводить до сповіщення про те, що подальші подання не дозволені. Незважаючи на надання чітких та актуальних фотографій паспорта, гравець отримує мінімальну відповідь від служби підтримки казино, поки очікує на зняття коштів.
Деякий час грав з BCGame і не мав проблем із внесенням і виведенням коштів
KYC спрацьовує через повторні помилки під час прийняття документів, що призводить до сповіщення про те, що я не можу надалі надсилати KYC
Мої фотографії в паспорті чіткі, оновлені, і я не маю відповіді від їхньої служби підтримки в чаті чи електронною поштою
Будь ласка, допоможіть/порадьте, оскільки я чекаю на зняття - дякую
Шановний ge0onchain!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, у який гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт,
Наскільки я можу перевірити, зняття вже пройшло успішно, і рахунок в нормі. Незважаючи на те, що KYC було відхилено, користувачеві пропонується завершити KYC якнайшвидше, щоб забезпечити безперебійну транзакцію.
З повагою
Панда - BC.GAME
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
