Гравець з Індії стикається з блокуванням виведення коштів у Bc Game Casino через помилку KYC, пов’язану з неправильним наданням персональних даних. Незважаючи на те, що казино звернулося електронною поштою, щоб вирішити проблему та попросило допомоги, казино не відповіло, через що гравець не міг продовжити процес KYC.
Моє зняття було заблоковано ігровим казино Bc. Тому що я зробив невелику помилку під час KYC. Я не знав, як зробити KYC. Одного разу я зробив маленьку помилку. Я поклав туди картку Aadhaar мого друга, а також свій банківський рахунок. Через це дані не збігалися, і мій KYC було відхилено. Я надіслав їм інформацію електронною поштою та сказав, будь ласка, виправте це для мене. Будь ласка, зробіть це, і я знову успішно пройду KYC. Але вони не відповідають мені, і вони заблокували мій KYC. 165000
Шановний Aamir223,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино легковажно не ставиться до KYC, і я перепрошую, але якщо ви надали чиїсь документи для підтвердження своєї особи, це серйозна помилка, а не маленька. Навіщо комусь мати таку картку іншого? Я не можу уявити сценарій, у якому це не було б підозрілим.
Маю підкреслити, що казино діяло правильно, і блокування вашого облікового запису було в їхньому праві.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось допомогти, інакше я закрию цю скаргу.
Дякуємо за розуміння.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
