Гравець з Білорусі не може вивести кошти з казино через проблеми з процесом KYC. Незважаючи на надання запитуваної інформації електронною поштою, казино не вирішило ситуацію, і підтримка не допомагає.
Автоматичний переклад.
BC.Game Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 420 ₮
BC.Game Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
7.0
У BC.Game Casino індекс безпеки 7: рівень безпеки цього казино вище середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
1d 8h 30m 30s
Підсумок випадку
6 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
доброго дня Допоможіть вирішити проблему з казино. Вони не дозволяють мені знімати гроші. При цьому вони не дозволяють пройти KYC. У чаті допомогти не можуть, попросили надіслати відповіді на запитання (IP-адреса, транзакції) електронною поштою. Я все зробила, але гроші все одно не дали зняти. Допоможіть будь ласка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад
Привіт qabtex,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BC.Game Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
- Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки?
- Які документи вже затверджено, а які ні?
- Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
У зв’язку з надзвичайно великою кількістю скарг, ми просимо вас проявити терпіння. Хоча ми прагнемо публікувати скарги протягом 48 годин, подальші відповіді можуть тривати до 7 днів. Передача вашої скарги ревізеру також може зайняти більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо близько 1000 скарг.
Дякуємо за розуміння. Бажаємо вам чудового Нового 2025 року!
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
