Гравець із Південної Кореї зіткнувся з проблемами зняття грошей із казино, оскільки суму зняття було повернуто назад у гаманець через проблему обміну. Незважаючи на звернення до служби підтримки клієнтів, процес відшкодування не просунувся. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив деталі відшкодування та надання квитка, що призвело до успішного вирішення проблеми зняття коштів. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.
Після зняття з казино виникла проблема з обміном, тому суму зняття було повернуто назад у гаманець, тому я попросив центр обслуговування клієнтів помістити квиток, але повернення неможливе навіть через деякий час
Шановний opopop1618,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з платіжними провайдерами та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
мені шкода Я сказав це неправильно. Мені повернули кошти, оскільки виникла проблема з моїм рахунком для зняття коштів, але я зв’язався з центром обслуговування клієнтів і вклав квиток, але через деякий час гроші не надійшли в мій ігровий гаманець
Привіт opopop1618,
Не могли б ви вказати точні дати, коли було подано запит на відшкодування та коли його було схвалено?
дякую
Повернення від CoinExchange відбулося о 01:00 5 жовтня, а час, коли я зв’язався з казино та вставив квиток, був приблизно о 01:30.
Шановний opopop1618,
Чудові новини :) Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами наTrustpilot (тут) . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
