Гравець з Бразилії стикається з проблемами зняття коштів зі свого рахунку BC Game після того, як йому випадково потрібно пройти розширений KYC, який отримав відмову. Незважаючи на численні спроби зв’язатися зі службою підтримки, вони не отримали чіткого рішення, і вони не можуть отримати доступ до свого балансу, хоча їм повідомляють, що головний веб-сайт заблоковано в їхній країні.
Я використовував свій обліковий запис BC Game досить довго, я навіть став Vip 8 і зробив кілька депозитів. Потім вони випадковим чином попросили мене пройти розширений KYC, щоб зняти кошти. Я завершив його, і йому миттєво було відмовлено разом із основним KYC. Через це я не можу зняти свій баланс там, лише депозити. Вони просто затримали мої кошти, я кілька разів намагався зв’язатися зі службою підтримки, іноді вони кажуть, що не знають, що мені робити, а іноді кажуть, що мої документи не оригінальні, а іноді, що у мене вже був інший рахунок. Я просто хочу забрати свої кошти, і все, мені навіть не дають можливості це зробити. Нещодавно головний веб-сайт було заблоковано в моїй країні, тому вони створили веб-сайт для користувачів. виведення коштів, і вони надіслали мені це електронною поштою, але я навіть не міг отримати це через цей веб-сайт.
Привіт theylor999,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BC.Game Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
