Добре, я поясню. Я заходжу в bc.game і вношу депозит без активації KYC. Потім я трохи пограю й виграю 1 тис. доларів, а коли я збираюся зняти гроші, мене призупиняють, а потім мені потрібно зробити KYC. У мене все добре, тому я завантажую свій ідентифікатор. Прочитати його чомусь не вдалося. Я намагаюся знову, та сама невдача. Я постійно пробую різні посвідчення особи, мої паспорти, водійські права, навіть посвідчення особи, термін дії якого не закінчився з моєї рідної країни. Я розмовляю зі службою підтримки та отримую відповіді BS або ламаною англійською, або жахливо написані. На цьому етапі я надсилаю електронний лист bc.game із проханням про підтримку. Три тижні я ходив туди-сюди. Вони скидають мій KYC, я завантажую свій ідентифікатор, але не можу завершити його, потім вони скидають знову. Нарешті я отримав ідентифікатор, який не заблокував мій KYC, але показав помилку під назвою «document limited». Я надсилаю електронний лист до служби підтримки, і два тижні поспіль вони говорять пройти KYC. Я не можу завантажити свій ідентифікатор на ваш веб-сайт, оскільки я обмежений документами, як ви очікуєте, щоб я пройшов KYC. Це, безумовно, найгірше казино, в якому я коли-небудь грав. Сьогодні я вирішив накрутити свої гроші і бути схожим на те, що завгодно. Зрештою я виграв ще більше, і тепер я знову мотивований спробувати. Тому, будь ласка, дозвольте мені зняти свої кошти та заблокувати обліковий запис, якщо ви не бажаєте допомогти мені виправити помилку «документ обмежено». Утримувати мої кошти так довго незаконно. Тут на кону 10 тисяч, а ви, хлопці, просто тримаєте їх, навіть не даючи мені шансу їх повернути, і коли я прошу допомоги, я отримую ті самі відповіді автоматичного бота, що взагалі не мають жодної допомоги. Я повністю усвідомлюю, що мені потрібен KYC, щоб вийти, оскільки ваша жахлива онлайн-служба підтримки мені надсилала 500 000 електронних листів, але дайте мені можливість це зробити. Це дурниця, і я заслуговую на повернення своїх грошей. Припиніть виправдовувати мене тим самим дурним виправданням, що мої документи розмиті, тому що це не так, я взяв їх зі своїм iphone 14, ані виправдовуйте мене, що він недійсний, тому що у мене є 4 форми ідентифікаційних документів, які я спробував, і всі не прострочені.
Alright so I will explain. I go into bc.game and deposit without KYC being triggered. I then play a bit and win $1k and when I go to withdraw, I get it suspended and then I need to do KYC. I am like ok fine, so I then upload my ID. It failed to read it for some reason. I try again, same fail. I keep trying different ids, my passports, drivers license, even an id non expired from out of my home country. I talk to support and I get BS responses in either broken english or horrible spelling. At this point, I email bc.game asking for support. For three weeks, I have been going back and forth. They reset my KYC, I upload my ID, I cant complete it, then they reset again. Finally, I got an ID that did not lock my KYC, but showed an error called document limited. I email support, and for two straight weeks they keep saying to complete KYC. I cannot upload my ID to your website because I am document limited how do you expect me to complete KYC. This is by far the worst casino I have ever gambled on. Today, I decided to screw my money and be like whatever. I end up winning even more and now I am re motivated to try. So please, just let me withdraw my funds and lock my account if you are not willing to help me fix the "document limited" error. It is illegal to hold my funds for this long. 10 grand is at stake here and you guys are just holding it, not even giving me a chance to recover it, and when I ask for help I get the same automated bot responses that have 0 help at all. I am fully aware I need KYC to withdraw, as I have been emailed 500000 times by your horrible online support, but give me the chance to do it. This is bullshit and I deserve my money back. Stop giving me the same stupid excuse that my documents are blurry because they are not, I took them with my iphone 14, nor give me excuse that it isnt valid because I have 4 forms of ID i tried all non expired.
Автоматичний переклад.
