Гравець із Кентуккі скаржиться, що значення ставки на веб-сайті казино без попередження змінюється на 1,00 під час перемикання між переглядами криптовалюти та фіатних. Після збору додаткової інформації ми вирішили відхилити скаргу як необґрунтовану.
Коли ви робите ставки на будь-яку гру, ви маєте свій погляд на свою валюту, скоріше це буде в її криптографічному чи фіатному перегляді, однак, коли ви змінюєте перегляди, ставка знову зміниться на 1,00 без повідомлення вас про зміну. Я зрозумів це після того, як втратив увесь свій баланс, і перевіривши те, що я раніше виграв на ставці в доларах США, це підвищило мою ставку з 5 центів до 1,00. це вкрай обман і неправильно з їхнього боку. я вважаю, що це також навмисно.
Шановний чорний блиск,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BC.Game Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи не могли б ви розповісти мені про ситуацію зі знімками екрана для кожного випадку, який ви описуєте?
Якою мала бути ваша ставка на 21:16?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
мій досвід починався з 5,00 доларів США, я ставив 0,03 цента на раунд, я виграв 563 рази, і після цього мені було цікаво дізнатися, яким був мій виграш у доларах США, тому я змінив погляд із криптовалюти на фіат, після цього мій сума ставок також змінилася без мого відома до $1,00. я не помітив, що він це зробив, і це з’їло весь мій баланс. Я повернувся та перевірив, чи була це помилка, яку я зробив, і це не так, ігри автоматично змінять суму ставок на 1,00 доларів США, просто змінивши перегляд валюти з криптовалюти на фіат. мій висновок несправне програмне забезпечення, але не вірте мені на слово. Я закликаю вас перевірити те, що я кажу. як ви здогадуєтеся, це мене дуже засмучує, особливо враховуючи, що я вніс і втратив 500 доларів цього тижня. Я повідомив свого господаря, і він замінив мої 5,00 доларів, але не віддав мені належного з огляду на обставини, в які я потрапив, втративши мої гроші, які я виграв чесно. після такого обману та жертви таких недбалих збоїв у програмному забезпеченні я відчуваю, що заслуговую більше, ніж просто свій депозит у 5,00 доларів США. особливо після того, як ви нарешті здобули гарну перемогу, і програти її отак це лише робить досвід ще більш важким
мій господар сказав мені, щойно ви відповісте і визнаєте мене жертвою в цій справі, він відшкодує мені збитки. тому він майже визнав, що я вчинив неправильно, він просто хоче, щоб ви, хлопці, підтримали мене в цьому. сфотографуйте та надішліть, щоб вам не потрібно було нічого робити, окрім писати мені свою думку.
Дякую за твоє пояснення, blackshine.
Чи правильно я розумію, що після зміни погляду на валюту (на криптовалюту) у вашому тестуванні сума ставки відображається та зараховується як 1,00 USD?
Чи правильно я розумію, що це сталося під час гри в MINES, і ви перемикалися між USD і BTC у цьому меню?
Чи можете ви надіслати повідомлення, яке ви отримали від казино, щодо відшкодування? Опублікуйте його тут або надішліть на мою електронну адресу tomas@casino.guru
Ця кнопка внизу є проблемою. Поки він був вимкнений, я ставив 250 сат. Ось чому я не знав у своєму першому повідомленні, яка моя ставка, якщо ви читаєте, я сказав вам 5 центів, але це було лише тому, що я здогадувався, оскільки я ввімкнув цю кнопку «перегляд у фіатних» (або, точніше, підкрадь ваш грошова кнопка) він автоматично перейшов до 1,00 і ніколи не сповіщав мене про це, доки мій баланс не зник
Брате, ти був онлайн кілька разів, відколи я відповів. У вас взагалі не так багато людей, які відповідають вам. Раніше я працював агентом ЦРУ і відповідав на понад 500 електронних листів на день. Вибачте за мою нетерплячість, але я маю правосуддя, і мій господар каже, щойно ви винесете вердикт, він відшкодує мені збитки
Якщо ви прямо зараз заходите на bc.game і граєте в кидання монети, коли ви підтверджуєте свою ставку та переходите до гри, кожна окрема кнопка стрибає. З кожним днем це стає все більшою пасткою. Ви повинні піти подивитися, що я маю на увазі, і просто пограти з якимось jb. Ви точно зрозумієте, про що я говорю, коли відчуєте це на собі. Немає жодної іншої причини, чому б гра йшла таким чином, окрім випадків, коли вона намагалася потрапити в пастку. Інших причин буквально немає.
Тепер ти навмисно пропускаєш мене, тому що я тиснув на тебе, щоб ти мені допоміг? Мій випадок можна було перевірити, і я навіть надав фотодоказ проблеми. Це легкий випадок
До речі, це не перегляд світової валюти, це вкладка вгорі, де ви вибираєте, якою криптовалютою чи валютою хочете грати з підказкою*, де ваш JB відображається ваш баланс
Я ціную ваше терпіння в цій справі.
На жаль, якщо сума відображеної ставки також була віднята, ми не вважаємо ситуацію несправедливою. З більшою ставкою ви виграєте або програєте швидше, але шанси на виграш залишаються незмінними.
Незважаючи на те, що інтерфейс користувача може бути незручним у цьому аспекті, ми не зможемо попросити казино відшкодувати вам відбиті кошти, не зберігши суму ставки, яку ви встановили раніше.
Ми вважаємо, що лише гравець несе відповідальність за свій рахунок, свій баланс і всі зроблені ставки.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я не помітив будь-яку інформацію, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу.
Я чекаю вашої відповіді.
Тож було б справедливо, якби вони зробили мою ставку ва-банк, так? Незалежно від того, на що я хотів побитися, тому що це те, що ви мені говорите. Це нормально маніпулювати моїм балансом за допомогою дії, яка не спрямована на підвищення моєї ставки. Це несправедливо щодо мене та 99 відсотків світу. Це було б схоже на те, що я рекламую щось на розпродажі, ви приходите, щоб купити це, а потім це не та ціна. Цей світ робить це для вас. Чому ти можеш бути справедливим? Ви повинні зробити правильно? Не дозволити їм піти з рук, виманивши у мене та групу людей наші гроші? У мене насправді є докази, які підкажуть вам, як це перевірити, а ви подивитеся на ситуацію і скажете мені, що вони можуть маніпулювати нашими ставками, щоб вичерпати наш баланс шляхом обману та піти з рук? ЯКЩО Я ЗРОБИВ ЦЕ З КИМось, ВИРІШИТИ ПРОБЛЕМУ...? чому ніхто не відповідає? Я втратив тисячі доларів через цих людей і жодного разу не розлютився через це, тому що те, що справедливо, те справедливо, але це несправедливо.
Буду вдячний, якщо ви залучите до цього ще одного з ваших гуру та поясните мені, що це моя проблема, а не їхня, поки вони зайняті маніпулюванням програмним забезпеченням і отриманням грошей
Це все одно, що натиснути кнопку «Скасувати» під час онлайн-покупки, і все одно її купити. Ти кажеш мені, що це нормально, тому що здається, як би ти виніс цей вердикт?
На телефоні сума ставок не видно в грі. Факти. ID потрібно прокрутити вгору, щоб побачити суму ставок
Неважливо, чувак, мені набридло бачити, як людям сходять з рук лайно, яке не повинно сходити з рук. Це показує погані приклади, до біса, це було понад 12 днів, щоб повернути мої 20, і справа не в грошах, а в принципі, що вони повинні вирішити свою проблему замість того, щоб посміхатися про крадіжку грошей людей, я людина честі, і це непорядна ситуація, сер
І в описі скарги ви сказали, що змінюється НАЗАД до 1,00 доларів США, це не починається з 1,00 доларів, а починається з ,10 центів
Дякуємо за ваш коментар щодо цього питання.
Я спробував переглянути ситуацію ще раз, але, на жаль, у нас зв'язані руки.
Ми вважаємо, що ви повинні визначити розмір ставки, з якою ви граєте.
Ви мали таку саму ймовірність виграти зі ставкою 0,03, як і зі ставкою 1 або 10 на кожну ставку, і це означає, що ми не можемо розглядати незручності в інтерфейсі користувача, які це спричиняє, як щось несправедливе.
Встановивши ставку на 1, ви не потрапили в пастку порушення будь-яких правил (наскільки нам відомо), таких як правило максимальної ставки.
Мені шкода, що ми не змогли допомогти. Я змінив опис скарги, щоб не спотворити проблему відповідно до вашого відгуку.
Вибачте за невтішні результати скарги, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино. Тепер скаргу буде відхилено.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
