Гравець з Німеччини стикається з проблемами з bc.game, оскільки зареєструвався як німецький користувач, незважаючи на обмеження сайту щодо німецьких гравців. Після підтвердження свого облікового запису вони тепер не можуть отримати доступ до сайту.
Привіт,
bc.game поводиться дуже дивно. Я зареєструвався як німецький користувач, хоча німців ніколи не допускали на сайт. У них є німецький чат для спілкування користувачів, але вони не дозволяють німецьким гравцям. Я підтвердив свій обліковий запис за допомогою німецького посвідчення особи та адреси, але вони нібито не дозволяють німецьким користувачам.
Я хочу повернути свої гроші. Це лише кілька моментів, які вказують на шахрайство. Крім того, мені сказали, що я не можу отримати доступ до сайту. Ну як тоді я міг внести 4267 євро? Це дуже дивно. Будь ласка, допоможіть мені з цією справою.
Шановний Кіджан,
Дуже дякую за подання скарги. Мені щиро прикро почути про вашу проблему з BC.Game Casino.
Однак я хотів би повідомити вам, що ми приймаємо ситуацію, коли казино дозволяє гравцям з обмежених країн відкривати рахунок, якщо вони не використовують це як можливість пізніше скасувати законні виграші гравця.
Іншими словами, якщо казино дозволяє гравцям з обмежених країн робити депозити та грати, вони також повинні виплачувати свої виграші. Тому я хотів би підкреслити, що ми продовжуємо розслідування та допомагаємо лише тим гравцям, чиї кошти (або виграші) були конфісковані через те, що вони з обмеженої країни.
Не могли б ви повідомити, скільки наразі становить ваш баланс, який можна зняти?
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
У мене там є 70 євро на рахунку, але це не те, що для мене важливо. Я також верифікувався там кілька місяців тому. Коли я хотів відкликати, мені сказали, що я маю ще раз верифікувати себе, що є абсолютною нісенітницею. Там я також сказав, що я німецький гравець, і вони не були зацікавлені. Я досі не перевірений. Я чекав більше 1,5 місяців. Тож я прошу вас зробити щось із цим і написати в це казино та розповісти їм, у чому справа. Я хочу повернути свої гроші, все вказує на шахрайство. У мене досі є електронний лист із підтвердженням, і той факт, що минуло 1,5 місяці, а перевірка досі не спрацювала – у мене там все як доказ.
дякую
Дякую за відповідь і пояснення ситуації.
Якщо ваші кошти не були конфісковані, а на вашому рахунку залишилися лише 70 євро, ми можемо попросити казино виплатити лише цю суму. Ми не можемо попросити казино відшкодувати суму втрачених депозитів на основі наданої вами інформації.
Будь ласка, поділіться зі мною вашим спілкуванням із казино щодо статусу вашої верифікації та затримок із виведенням ваших коштів.
Надішліть повідомлення на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або поділіться інформацією у вигляді скріншотів тут.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
