ГоловнаСкаргиBC.Game Casino - Рахунок гравця закрито, гроші затримуються.

BC.Game Casino - Рахунок гравця закрито, гроші затримуються.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 267 €

BC.Game Casino
Надіслано: 08.12.2024 | Справу закрито : 13.01.2025
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами з bc.game, зареєструвавшись як німецький користувач, незважаючи на обмеження сайту щодо німецьких гравців. Після підтвердження свого облікового запису вони не змогли отримати доступ до сайту. Команда розгляду скарг визнала, що казино мало б виплатити виграш, якби вони дозволили гравцеві грати, але оскільки гравець не відповідав на запити, скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,


bc.game поводиться дуже дивно. Я зареєструвався як німецький користувач, хоча німців ніколи не допускали на сайт. У них є німецький чат для спілкування користувачів, але вони не дозволяють німецьким гравцям. Я підтвердив свій обліковий запис за допомогою німецького посвідчення особи та адреси, але вони нібито не дозволяють німецьким користувачам.


Я хочу повернути свої гроші. Це лише кілька моментів, які вказують на шахрайство. Крім того, мені сказали, що я не можу отримати доступ до сайту. Ну як тоді я міг внести 4267 євро? Це дуже дивно. Будь ласка, допоможіть мені з цією справою.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Кіджан,

Дуже дякую за подання скарги. Мені щиро прикро почути про вашу проблему з BC.Game Casino.

Однак я хотів би повідомити вам, що ми приймаємо ситуацію, коли казино дозволяє гравцям з обмежених країн відкривати рахунок, якщо вони не використовують це як можливість пізніше скасувати законні виграші гравця.

Іншими словами, якщо казино дозволяє гравцям з обмежених країн робити депозити та грати, вони також повинні виплачувати свої виграші. Тому я хотів би підкреслити, що ми продовжуємо розслідування та допомагаємо лише тим гравцям, чиї кошти (або виграші) були конфісковані через те, що вони з обмеженої країни.

Не могли б ви повідомити, скільки наразі становить ваш баланс, який можна зняти?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

У мене там є 70 євро на рахунку, але це не те, що для мене важливо. Я також верифікувався там кілька місяців тому. Коли я хотів відкликати, мені сказали, що я маю ще раз верифікувати себе, що є абсолютною нісенітницею. Там я також сказав, що я німецький гравець, і вони не були зацікавлені. Я досі не перевірений. Я чекав більше 1,5 місяців. Тож я прошу вас зробити щось із цим і написати в це казино та розповісти їм, у чому справа. Я хочу повернути свої гроші, все вказує на шахрайство. У мене досі є електронний лист із підтвердженням, і той факт, що минуло 1,5 місяці, а перевірка досі не спрацювала – у мене там все як доказ.

дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за відповідь і пояснення ситуації.

Якщо ваші кошти не були конфісковані, а на вашому рахунку залишилися лише 70 євро, ми можемо попросити казино виплатити лише цю суму. Ми не можемо попросити казино відшкодувати суму втрачених депозитів на основі наданої вами інформації.

Будь ласка, поділіться зі мною вашим спілкуванням із казино щодо статусу вашої верифікації та затримок із виведенням ваших коштів.

Надішліть повідомлення на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або поділіться інформацією у вигляді скріншотів тут.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Привіт, ось скріншоти, де навіть Bc Game підтверджує, що мені ніколи не дозволяли грати на їхній платформі. Дивно, що вони помітили це лише зараз, коли я стільки вніс, і блокують мене лише ЗАРАЗ. Незважаючи на те, що мені довелося підтвердити своє німецьке посвідчення особи. Я хочу негайно повернути свої гроші!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щоб уникнути непорозумінь, представник казино зв’язався зі мною та пояснив, що на вашому рахунку казино немає балансу.

Як я вже пояснював раніше, якщо казино дозволило вам грати, ви підтверджені, ми очікуємо, що казино виплатить вам у разі наявності законних виграшів.

Той факт, що ваша країна проживання входить до числа обмежених країн, не є підставою для запиту відшкодування від вашого імені.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо ви наполягаєте на тому, щоб на балансі вашого казино було 70 євро, інакше я закрию скаргу.

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, keejan,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого