Гравець з Аргентини повідомив, що казино закрило його рахунок, конфіскувало його виграш і не відповідає на його електронні листи. Ми запросили додаткову інформацію від гравця, щоб продовжити розслідування. Проте гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, скаргу було відхилено через відсутність співпраці з боку гравця.
Казино закрило мій рахунок, конфіскувало мій виграш і не відповідає на мої електронні листи. Мені потрібне рішення, дякую.
Шановний leonelojeda77,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BC.Game Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт,
Укажіть правильну адресу електронної пошти або UID, щоб ми могли допомогти вам у цьому.
З найкращими побажаннями
Панда
Дякуємо представнику казино за вашу відповідь.
Шановний leonelojeda77,
Будь ласка, дайте нам підтвердити, що скарга пов’язана з правильним казино, надавши знімок екрана веб-сайту, де видно ваше ім’я користувача.
Я чекаю на вашу відповідь.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
