Гравець з Італії мав проблеми з доступом до облікового запису та виведенням коштів на bc.game. Після успішного завершення процесу KYC для другого облікового запису через те, що він не отримав посилання для зміни пароля для першого облікового запису, він зіткнувся з проблемами перевірки KYC, які заблокували його кошти на суму близько 3K. Незважаючи на те, що він подав необхідні документи та звернувся за підтримкою, він не отримав рішення та все ще чекав на відповідь. Проблему було вирішено шляхом підтвердження того, що занепокоєння гравця було розглянуто, і скаргу було позначено як «вирішено» в системі.
Автоматичний переклад.
