BC.Game Casino - Рахунок гравця закрито.

Я намагався зв’язатися з кимось із команди, щоб повідомити мені принаймні, чому мій обліковий запис заблоковано, і ніхто не відповідає мені. Підтримка постійно каже мені, що на отримання відповіді від команди електронної пошти потрібні тижні, я не отримую відповіді їхньому Twitter, ні в Instagram. Що взагалі відбувається. Вони закрилися 25 грудня 2021 року, з тих пір мені сказали надати IP-адреси останніх транзакцій і все, що я не робив. Вони постійно говорили мені, що я порушив їхні умови, використовуючи посилання на подарунок BCL на свою користь. Це була помилка з їхнього боку, і багато користувачів, включаючи мене, отримали ті посилання, на які ми натиснули, і це дало деякий BCL, про який я дійсно не знаю що це таке. Я надав їм усі знімки екрана з цим користувачем, навіть усі ті скріншоти, які у мене були. Я буквально вклав 250 доларів, втратив це і просто намагався отримати свій рейкбек, але виявилося, що мене забанили. Я навіть не використовував цей BCL чи що це було, оскільки я поняття не мав, де він і що це таке. Кажуть, що я використав це на свою користь. Що ж, якби я це зробив, вони також могли б довести це мені, оскільки це був мій обліковий запис, і я маю всі права запитувати будь-яку інформацію, пов’язану з ним, у мене було ввімкнено 2fa, і я також зробив їх kyc добровільно. Вони не відповідають на мої електронні листи, вони не кажуть мені, у чому саме була моя вина, що я був на сайті буквально з моменту їх запуску. Я перевів багато людей. Один із них працює як VIP-хост на цьому сайті. Крім того, усі інші люди, які постраждали від цієї помилки та натиснули це посилання, повернули свої облікові записи буквально через тиждень після того, як це сталося, крім мене. Можливо, тому, що я не так активний у їхньому чаті, або, можливо, тому, що я не маю зв’язку з їхньою підтримкою та модифікаціями та будь-якими посиланнями, які вважатимуться пріоритетними користувачами.

Привіт, зайнабшах,

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з BC.Game Casino.

Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.

Чи вказує казино якимось чином, який саме термін ви порушили? Коли в останній раз вам відповідали і про що йдеться. Чи був ваш баланс 0 євро, коли ваш рахунок був закритий?

Зверніть увагу, що якщо у вас був нульовий баланс на момент закриття облікового запису, я б рекомендував перейти до іншого казино. Якщо немає нічого для повернення, і вони вирішили закрити ваш обліковий запис, ніхто нічого не може проти цього зробити. Казино має повне право закрити рахунок гравця в будь-який час, якщо воно не скасує ваш баланс.

Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо вам допомогти.

З повагою,

Нік

Шановний зайнабшах,

На жаль, якщо на момент закриття на вашому рахунку не було жодного балансу, ми не можемо продовжити справу. Якби ми зв’язалися з казино лише з причиною, щоб дізнатися, що могло статися, ми, ймовірно, ніколи б не отримали відповіді, оскільки на кону немає жодних грошей. Якби у вас була партнерська програма, я вважаю, що це може бути причиною проблеми, оскільки деякі казино можуть обмежувати філій грати в своєму казино.

Мені дуже шкода, що ми не змогли вам більше допомогти, але недостатньо відповідних доказів, щоб запитати в казино причину закриття рахунку. Ви все ще можете спробувати зв’язатися з органами ліцензування казино, які повинні мати повне уявлення про систему казино.

Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у майбутньому у вас знову виникнуть інші проблеми, ми з радістю спробуємо вам допомогти.

З повагою,

Нік