Гравець з Аргентини зробив депозит і підтвердив KYC на BC.Game, перш ніж його обліковий запис було остаточно заблоковано, заблокувавши його кошти.
Я зробив депозит у bc game, а потім вони назавжди заблокували мій рахунок із коштами на ньому, я правильно підтвердив KYC.
Шановний Lucasjon,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Я зареєструвався в січні цього року, успішно пройшов перевірку KYC, грав у SLO
Привіт,
Після перегляду облікового запису ми помітили понад 30 облікових записів, пов’язаних із цим користувачем, і загалом ми заблокували всі 32 облікові записи. На жаль, немає можливості розблокувати його.
З найкращими побажаннями
PANDA - BC.GAME
добре, якщо ви можете отримати мої гроші, а потім заблокувати їх? Я не грав з жодним бонусом, і ви це бачите, це казино огидне
Як має бути перевірено мій KYC, якщо я маю понад 30 облікових записів? Навіщо мені було 30 облікових записів, якщо я не використовував жодного бонусу, показує доказ злодій казино
До речі, я не хочу, щоб мене розблокували у вашому посередньому казино, повернувши мені мої гроші, достатньо, щоб грати на серйозних платформах
Привіт Lucasjon,
Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати підтверджуючі докази, але перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви повідомити, наскільки вам відомо, чи існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої сім’ї чи сусідів відкрив рахунок у цьому ж IP-адреса чи пристрій як ваші чи використовуєте вашу електронну адресу?
Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Заздалегідь дякую за відповідь.
Так, у мене є член сім'ї, який також грав у BC Game з моїм IP, але 30 акаунтів не зареєстровані з моїм IP, це неможливо
Привіт Lucasjon,
Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви створили більше одного облікового запису, що зазвичай заборонено в більшості казино, ми не зможемо вам допомогти, навіть якщо ви не використали жодної рекламної пропозиції.
Дякую тобі.