ГоловнаСкаргиBC.Game Casino - Питання зняття гравця залишається невирішеним.

BC.Game Casino - Питання зняття гравця залишається невирішеним.

Автоматичний переклад.

Сума: Mex$1 982

BC.Game Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 01.11.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

6d 13h 40m 32s

Підсумок випадку

10 год. тому
Переклад

Гравець з Мексики висловлює розчарування через недбалість казино щодо її запиту на відшкодування, який містить докази транзакції від Banxico. Незважаючи на численні повідомлення, казино продовжує надавати автоматичні відповіді, не вирішуючи проблему, що змушує її розглядати судовий позов.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 год. тому
Переклад

ID квитка 7531071

Шановна команда BC Game!

Я АБСОЛЮТНО розлючений через недбалість і повне ігнорування, яке я отримав від вас. Я надав неспростовні докази відшкодування від Banxico, але ви продовжуєте ігнорувати мій запит і відповідаєте автоматичними повідомленнями, демонструючи повну відсутність зацікавленості у вирішенні моєї проблеми.

Це НЕЙМОВІРНО і абсолютно ганебно, що Ви навіть не приділили час ознайомитися з надісланою мною документацією, яка чітко свідчить про повернення коштів. Ця відсутність уваги та обслуговування є відвертою образою, демонстрацією мінімальної поваги, яку ви маєте до своїх користувачів, і явним порушенням моїх прав як споживача.

Я ВИМАГАЮ негайного вирішення та швидкої доставки квитанції про депозит. Ваша недбалість і безвідповідальне ставлення є не тільки неприйнятними, але й відображають відверту зневагу до ваших клієнтів. Неможливо уявити, що час очікування такий довгий, коли я без попереднього знання зміг перевірити статус транзакції всього за 3 хвилини.

Мене підтримують наступні положення Федерального закону про захист прав споживачів:

Стаття 1: Цей Закон становить суспільний інтерес, спрямований на заохочення та захист прав і культури споживачів, забезпечення справедливості, визначеності та правової безпеки у відносинах між постачальниками та споживачами.

Стаття 2: Кожен постачальник зобов’язаний інформувати та поважати права споживачів.

Стаття 8: Постачальники зобов’язані надавати споживачам чітку та правдиву інформацію про товари та послуги, які вони пропонують.

Стаття 10: Постачальники зобов’язані поважати умови та гарантії, які пропонуються споживачам.

Стаття 24: Постачальники повинні професійно та з повагою розглядати скарги та претензії споживачів.

Стаття 25: Відповідь на скарги та претензії має бути своєчасною та ефективною, уникаючи невиправданих затримок.

Стаття 26: Споживачі мають право на інформацію та прозорість у своїх відносинах споживання, що включає отримання квитанцій за здійснені операції.

Ви НЕ маєте права відмовити мені в отриманні депозиту, який я просив. Крім того, відповідаючи автоматичними повідомленнями та не надаючи ефективних рішень, ви порушуєте основні права споживача, не надаючи належної уваги та послуг.

Мій гнів не стільки через суму грошей, скільки через те, як ви ведете цю справу, демонструючи повну нездатність виконувати свою роботу та ПОВНУ відсутність поваги до мене як до клієнта. П’ять членів вашої служби підтримки відповіли лише заради відповіді, нічого не вирішуючи. Маючи всю зібрану мною документацію та вашу очевидну недбалість, я без вагань подам офіційну скаргу в CONDUSEF і проконсультуюся з юристом, щоб вивчити всі необхідні судові дії щодо порушення контракту, відсутності прозорості та недбалості у вашому обслуговуванні.

Я стурбований і наляканий некомпетентністю та зневагою, виявленими досі. Я НЕ БУДУ ТОЛЕРИВАТИ такої неповаги та порушення моїх прав. Я вимагаю, щоб ви усвідомили всю серйозність цієї ситуації та негайно вжили заходів для вирішення цієї проблеми.

Сподіваюся на швидку та адекватну відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 год. тому
Переклад

Шановний elkarany12,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з BC.Game Casino. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Поясніть, будь ласка, чому ви просите відшкодування? Будь ласка, будьте короткими та чіткими.


Я терпляче чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
8 год. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
8 год. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Казино Гуру перевіряє скаргу

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого