ГоловнаСкаргиBC.Game Casino - Підтвердження облікового запису гравця заблоковано.

BC.Game Casino - Підтвердження облікового запису гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 ₮

BC.Game Casino
Надіслано: 22.01.2025 | Справу закрито : 10.02.2025
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Азербайджану мав проблеми з доступом до облікового запису після повторних проблем під час процесу перевірки особи. Після виходу з системи та відмови у перевірці вона отримала повідомлення про помилку під час повторного входу. Незважаючи на спроби прояснити ситуацію та продовжити період спілкування, гравець не відповів на запити щодо додаткової інформації. Отже, скаргу було відхилено через відсутність подальшої участі гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт! Я намагався завершити процес підтвердження особи. Веб-сайт неодноразово зависав на етапі завантаження документів і просив мене повторно зробити фото документа. Згодом я отримав відмову в перевірці, і все закрилося. Я намагався вирішити проблему через чат на сайті, щоб завантажити їм фото, але потім я вийшов зі свого облікового запису. Я не можу увійти знову; сайт відображає повідомлення про помилку: "Помилка 4001: потрібна перевірка облікового запису.". Будь ласка, допоможіть, я хотів би отримати доступ до свого облікового запису та повторити спробу підтвердження. Я вперше грав на сайті.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний golubev12,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

Який документ ви безуспішно намагалися завантажити у свій профіль казино?

Чи було успішно підтверджено будь-які з ваших документів, що посвідчують особу, чи екран зависав щоразу, коли ви намагалися перевірити будь-який із своїх документів?

Чи намагалися ви зв’язатися зі службою підтримки електронною поштою, щоб дізнатися про альтернативні способи підтвердження свого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт! Я невдало завантажив фото свого паспорта. Екран завмер під час завантаження фотографії мого паспорта. На жаль, я не маю доступу до свого облікового запису та не можу зв’язатися з казино. Дякуємо за швидку допомогу!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за відповідь.

Не могли б ви надіслати мені фотографію свого паспорта, яку ви намагалися завантажити у свій профіль казино? Моя електронна адреса veronika.f@casino.guru .

Крім того, живий чат доступний на BC.Game навіть для користувачів, які не ввійшли у свої облікові записи. Чи пробували ви зв’язатися з ними через чат або надіслати електронний лист до служби підтримки клієнтів казино за адресою support@BCGAME.SK ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, golubev12,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого