Гравець з Індії зіткнувся з проблемами перевірки KYC, яка не завершилася, незважаючи на подання оригінальних документів. У результаті він не міг внести або зняти кошти та подав запит на повторне відкриття процесу KYC. Скарга була розглянута, але казино підтвердило, що він мав кілька облікових записів, які використовували KYC на іншому обліковому записі, що порушувало їхню політику. Через відсутність відповіді гравця на запити команди скаргу було відхилено.
Моя перевірка KYC не вдалася без будь-якої причини, я не можу внести або зняти кошти, навіть якщо я завантажив свій оригінальний документ, але перевірка не пройшла. Я вважаю, що це абсолютно несправедливо зі мною. Я прошу вас повторно відкрити мій процес KYC або вирішити мій процес базової перевірки, я це зроблю додайте мій весь документ, будь ласка, вирішіть мою проблему. У мене немає іншого облікового запису, як мій KYC може бути затверджений для іншого облікового запису, це абсолютно несправедливо зі мною
Шановний reenukundoo,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Перш ніж продовжити розгляд цієї скарги, чи могли б ви пояснити, на яке казино ця скарга? Чи правильно я розумію на основі доданих знімків екрана, що у вас виникли проблеми зBC.Game Casino ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
так звичайно, знімок екрана, який я долучив, є в порядку, і я прошу вас повторно відкрити мою нову сторінку процесу KYC, а потім люб’язно схвалити мій процес KYC мого BC. Ігровий обліковий запис, будь ласка, будь ласка, вирішіть мою проблему з помилкою підтвердження. Відкрийте мою нову сторінку Процес KYC і підтвердьте його. Я завантажую свій оригінальний документ. Як мій KYC може бути затверджений для іншого облікового запису. У мене лише один обліковий запис. Як це можливо, подивіться і вирішіть мою проблему якнайшвидше, будь ласка, змилуйтеся наді мною, це буде ваша найбільша доброта
Я додав знімок екрана свого облікового запису, яка проблема з моїм обліковим записом, ви побачите їх і, будь ласка, повторно відкрийте мій процес KYC, це Bc. Скарга на ігрове казино. Я прошу вас вирішити мою проблему та повторно відкрити мій процес KYC і прийняти мій оригінальний документ. Я сподіваюся на вас, що ви обов’язково вирішите мою проблему та змусите всіх гравців довіряти вам на 100%, будь ласка, вирішіть мою проблему, повторно відкрийте мій новий сторінка процесу KYC, дякую, Крістіна 
Будь ласка, дозвольте мені вносити та знімати свої кошти, а також повторно відкрити мою нову сторінку процесу KYC їх те, що я вже долучив, їх правильне й точне. Моя проблема полягає в тому, що перевірка не вдалася, хочу повторно відкрити мою нову сторінку процесу KYC і прийняти мій оригінальний документ Дозволити я вношу та знімаю кошти, скромне прохання до вас, дуже дякую
Дякую за відповідь, reenukundoo. Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали? Чи правильно я розумію, що жоден із них не був затверджений?
Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
Привіт,
Відповідно до розслідування я бачу, що користувач має кілька облікових записів і вже використовує свій KYC в іншому обліковому записі. Ми не допускаємо використання кількох облікових записів і кількох KYC. Ми не зможемо допомогти гравцеві з цією скаргою.
З повагою
Панда - BC.GAME
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
