Гравець з Туреччини зіткнувся з місячною затримкою перевірки KYC, що завадило вилученню. Ми відхилили скаргу, оскільки вона стосувалася ставок на спорт.
Автоматичний переклад.
BC.Game Casino - Перевірка KYC гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Сума: 762 ₮
BC.Game Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
7.0
У BC.Game Casino індекс безпеки 7: рівень безпеки цього казино вище середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Мій обліковий запис розглядається вже 1 місяць, вони не відповідають жодним чином. Я надсилаю електронний лист, підключаюся до служби підтримки в реальному часі, але не можу отримати відповідь. Вони не проводили мою перевірку KYC протягом 1 місяця. Вони не дають позитивних/негативних відгуків.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний emrecanpekyurek,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з підтвердженням облікового запису.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Перелічіть, будь ласка, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи в правильному форматі?
Коли в останній раз казино спілкувалося з вами і про що ви говорили?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я відправив усі документи 26 червня. Я надіслав їх усіх у правильному форматі. Казино не зв'язувалося зі мною.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад
Сьогодні надіслали такий мейл, я не робив жодних порушень. Бюро не хоче платити гроші.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо за відповідь, emrecanpekyurek. Хочу підкреслити, що наш форум Casino.Guru розглядає скарги виключно на онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб вирішити проблеми, коли ваші виграші від спортивних ставок вважалися виграними несправедливо.
Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за розуміння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Так, я був би дуже вдячний, якщо б ви надали їх веб-сайт.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую за розуміння. Я надішлю вам список запропонованих веб-сайтів електронною поштою після закриття цієї скарги.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Автоматичний переклад.
