BC.Game Casino - Обліковий запис гравця закрито після питання KYC.

я виграв 100 000 у грі bc, а потім моє зняття було призупинено... вони попросили мене спочатку зробити KYC, але, на жаль, мій молодший брат був там, і він подав свої документи в KYC. Йому менше 18 років, і після цього спочатку вони заблокували KYC, а потім раптом я вийшов із системи, і щоразу, коли я намагаюся увійти, це показує ризик для облікового запису користувача .... Після цього я надсилаю їм лист, у якому згадую, що мій молодший брат випадково подав заявку його власні документи....він не є власником облікового запису...і через 2 дні я отримав від них відповідь, і вони сказали, що ви неповнолітній і ваш обліковий запис назавжди заблоковано....я неповнолітній я мені 20 років ... я можу надіслати вам усі свої документи .... тепер я прошу вас знову відкрити мій рахунок, щоб я міг зняти свої гроші ... мені дуже потрібні ці гроші ... будь ласка, відкрийте мій рахунок, будь ласка 🥺

Дорогий

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BC.Game Casino. У правилах казино зазначено:

1.2. Послуга не призначена для використання (i) особами віком до 18 років, (ii) особами, які не досягли повноліття згідно з їх юрисдикцією, і (iii) особами, які отримують доступ до Служби з юрисдикцій, з яких це заборонено.

4.1. Цим ви заявляєте та гарантуєте, що:

4.1.1. Вам виповнилося 18 років або ви досягли вищого віку повноліття, передбаченого юрисдикцією вашого місця проживання (наприклад, Естонія – 21 рік), і ви маєте законне право брати участь в Іграх, які пропонуються на Веб-сайті, відповідно до законів, що застосовуються до вас.

4.1.2. Ви берете участь в Іграх виключно в особистих непрофесійних цілях лише для відпочинку та розваг.

4.1.3. Ви берете участь в Іграх від свого імені, а не від імені іншої особи.

Якщо ваш брат отримав доступ до вашого облікового запису та надав документи KYC, ви порушили правила казино, надавши доступ до свого облікового запису третій стороні.

Коли з’ясувалося, що особа була неповнолітньою, у казино не було іншого виходу, як обмежити ваш рахунок і анулювати ваші виграші. Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якісь інші обставини, які я не врахував, інакше я відхилю вашу скаргу як необґрунтовану.

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

мій телефон заряджався, і мій брат робив KYC з мого телефону, а не зі свого телефону, тому я не порушив правила казино .... це був нещасний випадок, тому що мій брат не зовсім усвідомлює ці речі .... я прошу щоб знову відкрити мій рахунок або віддати мені мій виграш...мені більше 18 років, і я можу надіслати вам будь-які документи.. будь ласка, і будь ласка, дайте мені мій виграш.....мені дуже потрібні ці гроші....

і я навмисно не дозволив доступ....я тримав свій телефон на зарядці, і мій брат зробив це, і коли я повернувся, мій обліковий запис було заблоковано....все одно я прошу вибачення за свою помилку .....я мені дуже шкода за це ... тепер, будь ласка, відкрийте мій обліковий запис

Незалежно від ваших намірів, ми не можемо змусити казино діяти інакше на основі опису подій. Оскільки стало відомо, що до вашого облікового запису казино ввійшла неповнолітня особа, ми не зможемо переконати казино діяти інакше.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.