BC.Game Casino - Обліковий запис гравця закрито через ризик.

Я грав у гру bc протягом останніх двох місяців, і я був дуже щасливий, і раптом мій обліковий запис вийшов із системи, і коли я намагаюся увійти в обліковий запис, відображається Eroor 4001 ризик облікового запису користувача, будь ласка, допоможіть

Шановний Gareeb44,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

Чи могли б ви вказати, у які типи ігор ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви робили ставки лише на спорт?

Чи подавали ви в казино документи, що посвідчують особу, для перевірки? Ваш профіль успішно перевірено?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Я граю в живі ігри казино (crash, stellar rush, twist).

Так, я подав документи для підтвердження, і їх було успішно перевірено.

З активним бонусом

Будь ласка, вирішіть мою проблему якнайшвидше. Я так напружений. Я граю в гру bc останні 2 роки, але ніколи мене не обманювали, але сьогодні я думаю, що ви мене обманюєте, будь ласка, вирішіть це якомога швидше.

Сподіваюся, ви зрозумієте!

Дякуємо за відповідь.

Чи зверталися ви в службу підтримки після блокування облікового запису? Якщо так, будь ласка, надішліть мені всю інформацію між вами та казино, яка може мати відношення до розслідування вашої справи за адресою veronika.f@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати скріншоти тут.

Крім того, чи могли б ви вказати, яким був баланс реальних грошей на вашому рахунку, коли казино його заблокувало?

Я надіслав усі скріншоти електронною поштою.

А баланс був 49000381

Привіт,

На жаль, ми не можемо допомогти користувачеві через порушення наших умов обслуговування через створення кількох облікових записів. Ми заблокували всі облікові записи користувача. Всі необхідні докази відправляються Вероніці.

З повагою

BC.GAME

Шановний представник BC.Game Casino!

Щиро дякуємо, що надали нам докази, необхідні для розслідування проблеми гравця.

Шановний Gareeb44,

На жаль, ми отримали докази від казино, які свідчать про те, що до вашого облікового запису було підключено кілька облікових записів. Схоже, ви та кілька інших користувачів використовували той самий пристрій для входу та гри в казино, а також одну й ту саму адресу для зняття коштів. Це є порушенням Правил і умов казино, які дозволяють використовувати лише один обліковий запис на користувача.

Крім того, оскільки доступ до кількох облікових записів здійснювався з одного пристрою, ми не можемо довести казино, що цими обліковими записами керували не ви.

Будь ласка, зверніть увагу, що під час гри в онлайн-казино важливо, щоб ви самостійно використовували свій пристрій і свою власну адресу, щоб забезпечити відповідність правилам і положенням казино.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З повагою

Вероніка