Обліковий запис гравця зі Сполучених Штатів забанила BC.Game без пояснення причин, і він не отримав жодної відповіді на свої електронні листи чи повідомлення Discord. Це сталося, коли вони вигравали джекпот, що призвело до розчарування в комунікації казино та врегулюванні ситуації.
BC Game забанила мій обліковий запис, не відповідає на жодні з моїх електронних листів або розбрат.
Насправді вони забанили мене в їхній суперечці після того, як я поділився точною правдою про те, що зі мною трапилося під час гри bc.
Я грав у ігрові автомати і був буквально на шляху виграшу джекпоту, коли BC Game закрила мій обліковий запис і ввійшла з нього.
Дуже розчарований їхньою комунікацією та способами поводження з будь-чим.
У мене ввімкнено 2FA, тому я не знаю, як вони позначають мій обліковий запис під загрозою?
Шановний degenforlife,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Чи отримували ви електронний лист від казино після блокування вашого облікового запису? Якщо так, надішліть його мені за адресою veronika.l@casino.guru .
Не могли б ви підтвердити, чи ваш обліковий запис на BC.Game було повністю перевірено?
Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Ви грали з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Чи отримували ви електронний лист від казино після блокування вашого облікового запису?
Ні, я не отримував жодних електронних листів.
Не могли б ви підтвердити, чи ваш обліковий запис на BC.Game було повністю перевірено?
Я надіслав свій KYC (фото на паспорт), але досі не отримав від них жодного повідомлення.
Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Ні. Насправді, коли я вперше грав на Bc.game, мій обліковий запис було зламано, і хтось забрав мої кошти з мого рахунку після переходу на TRX. Я повідомила про це в живу допомогу, але вони навіть не відповіли.
Це було лише кілька сотень доларів, тому я відпустив його, тому що це моя вина, що я не мав 2fa. Тож після цього я зробив 2fa і більше ніколи не мав цієї проблеми.
Ви грали з активним бонусом чи без нього?
Не думаю, що я грав з активним бонусом.
Минуло близько 2 тижнів, щоб отримати від них абсолютно нічого.
2 тижні мої кошти застрягли на bc.game.
Це насправді смішно.
Не могли б ви уточнити, коли саме ви надіслали фотографію свого паспорта в казино? Це було після блокування облікового запису чи до цього?
Коли саме ваш обліковий запис зламали? Ви продовжували грати на своєму акаунті в казино, хоча дізналися, що хтось отримав до нього доступ? Ця інша особа грала в якісь ігри на вашому обліковому записі?
Чи спілкувалися ви зараз у чаті після того, як ваш обліковий запис було заблоковано?
Я надіслав фотографію свого паспорта після того, як мій акаунт заблокували. Мій обліковий запис було зламано, коли я вперше зробив депозит на свій рахунок. Я повідомив у чаті, але вони, очевидно, навіть не відповіли. Після цього я ставлю 2FA, щоб навіть якщо вони знають пароль, вони не можуть увійти в мій обліковий запис.
Чат у прямому ефірі сказав мені надіслати електронного листа та зачекати до 7 днів, але я досі не отримав відповіді. Минуло більше 2 тижнів, майже 3 тижні.
casinoguru, ви, хлопці, не повинні рекламувати веб-сайт, де всі користувачі отримують свої кошти та блокують облікові записи без будь-якої причини.
Будь ласка, перешліть мені електронний лист, який ви мали після того, як казино заблокувало ваш обліковий запис veronika.l@casino.guru і ми розглянемо це питання.
Гра Bc навіть не відповіла вам, хлопці? Ха-ха-ха
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
