ГоловнаСкаргиBC.Game Casino - Обліковий запис гравця закрито.

BC.Game Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 000 000 руб

BC.Game Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 28.07.2024 | Справу закрито : 15.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Росії зареєструвався на BC.Game, спочатку вигравав і знімав значні суми. Після повторного депозиту та виграшу 45 020 доларів США наступні зняття було призупинено через ймовірні порушення умов обслуговування. Незважаючи на надання необхідних документів, обліковий запис було заблоковано назавжди. Після розгляду ситуації було зроблено висновок, що казино діяло відповідно до своїх умов, оскільки більшість виграшів гравця були визнані недійсними через арбітраж обміну валют. Отже, скаргу було закрито як необґрунтовану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, друзі геймери!

Мене звуть Євген.

Я хочу розповісти вам про великий SCAM-проект, який називає себе великим крипто-казино.

Їхня назва BC Game.

Я зареєструвався приблизно в жовтні 2023 року, грав тільки в ігрові автомати, купував бонуси типу Sugar Rush, Sweet Bonanza і виграв на той момент 2 200 000 рублів. З цієї суми я втратив 900 000 рублів, але решту успішно зняв. Після цього я вирішила зробити перерву. Буквально недавно, 2 червня 2024 року, я вніс 60 000 рублів і знову купив бонуси в різних слотах. Я виграв 45 020 доларів і зумів зняти 3 381 долар, але потім моє зняття призупинили. Служба підтримки повідомила, що незабаром доступ буде відновлено. Згодом сайт став недоступним, показуючи помилку про те, що потрібна перевірка облікового запису. Я надіслав усі запитані документи на їх електронну пошту, і через два дні я отримав відповідь про те, що мій обліковий запис назавжди заблоковано через те, що я нібито порушив умови використання, використовуючи заборонені методи, чого я точно не робив. Я просто купував бонуси, як і минулого року, хоча тоді мої виграші, очевидно, були не такими значними.

Наскільки мені відомо, в казино не зареєстровані знайомі, родичі, друзі тощо. Я не використовував жодних помилок, зловживань, перекачування чи подібного. Я грав просто для задоволення. Я не порушував жодних правил сайту.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний zensbk,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи вказало казино, яке правило ви порушили або які «методи» ви використали?
  • Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

ось який відповідь вони мені надіслали на пошту, вони відповідають за шаблоном, я їм надіслав більше 20 повідомлень, відповідь один і той же, бонусів у мене ніяких не було.

какое правило саме я нарушив вони не уточняють, я грав також як і в інших казино, тільки більшу суму виграв я тільки тут.


Дорогий клієнт,


Дякуємо, що звернулися до нас.


На жаль, ми повинні повідомити вам, що після ретельної перевірки активності вашого облікового запису було встановлено, що ви порушили наші Умови використання, застосувавши заборонені методи. Ця дія суворо заборонена та підриває цілісність нашого веб-сайту. Згідно з нашою політикою ADVANTAGE PLAY, якщо BC.GAME дізнається, що будь-який користувач прийняв бонус або рекламну акцію з наміром створити гарантований прибуток шляхом застосування методів, спрямованих на нечесне забезпечення виведення бонусу, BC.GAME негайно конфіскувати виграш і закрити рахунок, зберігаючи за собою право відмовити в подальшому виведенні коштів. Приклади гри з перевагами включають затримку завершення раунду гри, доки не будуть виконані вимоги щодо ставок, або внесення нових депозитів, поки доступні безкоштовні обертання або бонусні функції. Розміщення ставок з рівною, нульовою або низькою маржею або хеджування вважається нерегулярною грою для виконання вимог щодо бонусних ставок. У разі виявлення неправильної гри BC.GAME залишає за собою право затримати будь-які зняття коштів і конфіскувати всі виграші.


У результаті ваш обліковий запис було заблоковано назавжди. Це рішення є остаточним і відповідає нашим Умовам використання, яких усі гравці погоджуються дотримуватися під час реєстрації. Ми серйозно ставимося до цих питань, щоб підтримувати справедливе та безпечне середовище для всіх наших гравців. Зверніть увагу, що рішення про остаточне блокування вашого облікового запису було прийнято після ретельного та справедливого розслідування.


Ми цінуємо ваше розуміння нашої політики та дякуємо за співпрацю.


З найкращими побажаннями,

BC.GAME_Іван

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Додам, що коли я зробив депозит на суму 60 000 рублів, я грав у sugar rush 1000, злив баланс до 16 000 рублів і вирішив купити останній бонус, який дав мені х10 000, на балансі було 1 600 000 рублів. , я відразу поставив 300 000 рублів на висновок, їх вивели, наступний висновок вже був призупинений і був недоступний 3 дні, я не сидів і грав далі на різних слотах, наступний запис був у розшуку, я не запам'ятайте повне ім'я, там я теж виграв х10 000 при ставці 100 рублів, закрив всі шторки, потім знову грав, поки не дійшов до суми 4 000 000 і тільки тоді мене викинули з рахунку і я маю не входив у нього знову до цього дня.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, zensbk, за співпрацю. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дуже дякую за допомогу, дуже сподіваюся на сприятливий хід подій, мені дуже потрібна ця сума

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, zensbk,

Мені прикро чути про ваш неприємний досвід. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника казино приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановна команда BC.Game Casino ,

Не могли б ви детальніше пояснити ситуацію гравця? Чому обліковий запис користувача заблоковано, а виграш конфісковано?

Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати свої претензії та рішення відповідними доказами?

Не соромтеся надсилати необхідні деталі та підтверджуючі докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ) або через Skype.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Ми б хотіли попросити казино відповісти на цю скаргу. Продовжуємо таймер. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Оскільки між мною та представником казино все ще триває спілкування поза ланцюжком, ми подовжуємо таймер ще на 7 днів.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт, я дуже чекаю на вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт, zensbk ,

Дякуємо за ваш електронний лист.

Є ще деякі затримки, також з мого боку, у спілкуванні між мною та представником казино. Зазвичай казино повністю співпрацює у вирішенні скарг і регулярно відповідає поза темою, тому я не хотів би поки закривати справу. Схоже, також спостерігаються затримки в спілкуванні між відділами казино. Однак мені пообіцяли, що я отримаю запитані деталі та дані сьогодні або до кінця цього тижня.

Почекаємо п'ятниці, побачимо. Я повідомлятиму вам про будь-які новини чи оновлення, щойно вони з’являться.

Дякуємо за безмежне терпіння та розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт! Дякую за відповідь, так, я готовий почекати до п'ятниці

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний zensbk,

Мені вдалося отримати всі необхідні деталі від казино. У мене гаряча новина, яка вас не порадує. Однак зараз я справді не розумію, як ви могли очікувати виплати таких виграшів.

Після збору та розгляду всіх необхідних деталей ми закриваємо цю скаргу як необґрунтовану через арбітраж обмінного курсу. Переважна більшість ваших початкових значних виграшів була визнана недійсною з цієї причини, а отже. ви точно не маєте права вилучати виграші, накопичені таким (нелегітимним) способом.

Казино діяло відповідно до своїх умов. Фактично не було іншого способу, як це могло закінчитися. Якщо ваші раніше успішно виведені виграші були накопичені так само, як і спірні виграші, ви можете бути тільки щасливі, що вам вдалося їх вивести.

Якщо ви не задоволені вирішенням скарги, я рекомендую вам проконсультуватися з азартними іграми, якими регулюється казино.


Хоча лише за межами теми з невідомих причин, також дякуємо команді BC.Game Casino за надання інформації та співпрацю.


З повагою,

Браніслав, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого