BC.Game Casino - Обліковий запис гравця під загрозою та недоступний.

Привіт шановна підтримка

Мені потрібна допомога, пов’язана з ігровим обліковим записом bc під загрозою. Я більше не можу відкрити його в своєму обліковому записі. У мене є понад 2 тисячі готівки, і я дуже мало заробляю

Я перевіряв себе в основному, але виникли деякі технічні проблеми, тому я не зміг перевірити, а потім я перейшов у службу підтримки клієнтів. Я розповів їм про свою ситуацію за 5 хвилин, коли я говорив, допоможіть, мій обліковий запис вийшов із системи 😭

Шановний sandeepgup80,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BC.Game Casino.

Здається, ваш обліковий запис заблоковано через невдалу перевірку на основі надісланих вами знімків екрана.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Перелічіть, будь ласка, які документи ви подали?
• Чи надали ви належні вам документи в потрібній якості та форматі?
• Чи зверталися ви до служби підтримки казино щодо проблеми? Яку відповідь ви отримали?
• Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

1 .. я подав свою картку adhar

2..i Sumit моя власна карта adhar

3..

3.. Тоді мене запитали, коли я не зміг підтвердити, але служба підтримки не відповіла мені, і раптом мій ідентифікатор заблокували

4.. будь ласка, допоможіть мені, я втрачу свої 2k+

Привіт, відповісти мені

Дякуємо за ваше терпіння, sandeepgup80. Зараз ми маємо сотні активних скарг, і ми прагнемо відповісти якнайшвидше протягом відведеного часу в 7 днів.

Перепрошую, якщо виникло непорозуміння.

Не могли б ви поділитися листуванням, яке надійшло до вас від служби підтримки казино щодо цієї проблеми ? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Відповісти мені там якомога швидше

Вибачте за будь-яке непорозуміння, але під час розгляду скарг у нашому центрі розгляду скарг ми можемо продовжувати лише за вашої активної співпраці.

Таким чином, ми знову просимо вас надати ваші записи про повідомлення про проблему в казино. Будь ласка, надсилайте будь-які стенограми чату, знімки екрана з живого чату або електронні листи, якими обмінювалися зі службою підтримки казино, на мою електронну адресу tomas@casino.guru

привіт

Укажіть UID або правильну адресу електронної пошти, оскільки цю адресу електронної пошти не знайдено в нашій системі. А також надайте, будь ласка, інформацію про те, де ви підключалися до нашої служби підтримки?

З повагою

Панда - BC.GAME

Шановна панда!

Чи достатньо електронної адреси, яку надав гравець, щоб ви могли ідентифікувати обліковий запис і надати пояснення проблеми?

Будь ласка, дайте мені знати.

Я не можу зрозуміти, чи можете ви надіслати мені повідомлення на вказану мною електронну адресу

Привіт,

На жаль, ця електронна адреса не існує на нашій платформі, як згадувалося раніше.

З повагою

Панда - BC.GAME

Шановний sandeepgup80,

Будь ласка, надайте правильну електронну адресу, пов’язану з вашим обліковим записом казино, інакше ми не зможемо допомогти. Крім того, надішліть знімки екрана вашої взаємодії з казино, контрольний номер квитка або подібну інформацію, яку представник казино може пов’язати з вашим обліковим записом.

Вітаємо, sandeepgup80,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.