BC.Game Casino - Обліковий запис гравця було закрито без чіткої причини.

BC GAME заблокувала мій обліковий запис 2 червня без будь-якої причини, і я лояльний гравець bc game, я використовував лише один обліковий запис після 15 днів, вони змушують мене використовувати слово самогубство, а після цього вони сприймають це слово як вагому причину заблокуй мій акаунт......

Серйозно, я не знав про це. Слово самогубство суперечить умовам BC GAME, і я прошу вибачення за свою помилку за один місяць, але вони мене не слухають.

Я подаю скаргу тут, щоб знайти вирішення моєї проблеми.

Я також сказав команді підтримки, що маю деякі проблеми.

Мені потрібен цей рахунок і мої кошти.

дякую

Шановний telecomkg36,

Щиро дякуємо за подання скарги.

Мені прикро чути про труднощі, з якими ви зіткнулися в BC.Game Casino. Я розумію, що ваш обліковий запис було заблоковано 2 червня, і ви вважаєте, що ця дія була пов’язана з використанням певної мови, яка, як ви не знали, суперечить умовам використання.

Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та надати вам ефективну допомогу, будь ласка, поясніть наступне:

• Чи була вам названа якась конкретна причина блокування вашого облікового запису до інциденту, пов’язаного з використанням згаданого вами слова?
• Чи можете ви надати більше деталей про спілкування, яке ви мали з BC? Служба підтримки гри до та після блокування вашого облікового запису? Чи дали вони тоді якесь пояснення?
• Коли ви згадали про деякі проблеми в команді підтримки, чи могли б ви уточнити, які це були проблеми та як вони реагували?
• Чи отримували ви офіційне повідомлення від BC. Гра щодо статусу вашого облікового запису чи причин блокування, крім мовної проблеми?

Якщо у вас є відповідні повідомлення, як-от електронні листи чи знімки екрана, не соромтеся пересилати їх petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела

Привіт мамо,

Дякую за розуміння моєї ситуації,

Це моя відповідь: -

Чи була вам названа якась конкретна причина блокування вашого облікового запису до інциденту, пов’язаного з використанням згаданого вами слова? = Мій обліковий запис заблоковано, тому що я помилково використав слово самогубство.

Чи можете ви надати більше деталей про спілкування, яке ви мали з BC? Служба підтримки гри до та після блокування вашого облікового запису? = Додаю скріншот

Чи дали вони тоді якесь пояснення? = Я тип слова самогубства

Коли ви згадали про деякі проблеми в команді підтримки, чи могли б ви уточнити, які це були проблеми та як вони реагували? = Лише самогубне слово заблокувало мій акаунт,

Чи отримували ви офіційне повідомлення від BC. Гра щодо статусу вашого облікового запису чи причин блокування, крім мовної проблеми? Тільки самогубство

мама,

* Я грав в ігри казино,

* Я не використовую жодних бонусів

* Реальні готівкові депозитні гроші,

Будь ласка, запросіть службу підтримки bcgame

Привіт,

Будь ласка, надайте справжню електронну адресу, пов’язану з вашим обліковим записом bc.game або UID, щоб ми могли перевірити та допомогти вам.

З повагою

Панда - BC.GAME

Привіт Bc.Game Casino,

Будь ласка, віддайте мої гроші в мій крипто гаманець,

Мені терміново потрібні мої гроші, будь ласка, поверніть мої гроші.

Шановне казино BC.Game!

• Не могли б ви переглянути обліковий запис гравця, використовуючи надану інформацію?
• Зокрема, ми хотіли б знати, чи була згадка про самоушкодження єдиною причиною блокування облікового запису гравця.
• Крім того, чи могли б ви надати деталі активного балансу на рахунку на момент його закриття?

дякую

Дякуємо, BC.Game Casino , за вашу відповідь через Skype. Я бачу, що активний баланс рахунку гравця на момент закриття рахунку був нульовим.

Шановний telecomkg36 ,

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякуємо за розуміння.

Крім того, у рамках нашої Глобальної ініціативи самовиключення ми співпрацюємо з BetBlocker, зареєстрованою у Великобританії благодійною організацією, яка надає безкоштовні послуги для підтримки людей у всьому світі. Ви можете знайти більше інформації про нашу ініціативу тут і про BetBlocker тут .

BetBlocker, який підтримує сім мов, швидко та легко встановлюється на кількох пристроях, займаючи лише 2 хвилини. Після встановлення він блокує доступ до понад 84 230 веб-сайтів азартних ігор і тихо працює у фоновому режимі. Послуга може використовуватися анонімно та допомагає окремим особам керувати своїм доступом до азартних ігор безпечно та належним чином, незалежно від того, чи означає це повне обмеження або обмеження доступу в уразливі періоди.

Крім того, BetBlocker містить список із 824 сайтів з інформацією про азартні ігри. Ці сайти в основному інформують користувачів про азартні послуги та рекламують їх. Ви можете включити ці сайти у своє обмеження, поставивши прапорець. Однак, якщо у вас є постійна скарга на оператора азартних ігор, не встановлюйте цей прапорець, оскільки це також завадить вам отримати доступ до веб-сайту Casino.Guru.

З повагою,

Петронела

Казино.Гуру