Обліковий запис гравця зі Сполучених Штатів заблокували після того, як його електронну пошту вкрали, а потім відновили. Незважаючи на те, що інвестували понад 1 мільйон доларів і пройшли повну перевірку, казино не надало пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт і вітання.
Я виграв гроші в цьому казино з високим рівнем користувача через 1 рік, і я збирався отримати великі призи. Мене помістили в це казино, і мою електронну пошту вкрали. Через деякий час я зміг відновити свою електронну пошту. Коли я намагався увійти в обліковий запис, я зіткнувся з помилкою, і вони не дали мені жодної конструктивної відповіді!!! На жаль, я повністю авторизувався в цьому казино і подав документи в повному обсязі, вони мене заблокували і не відповідають! чому, якщо я міг би компенсувати фінансові втрати, яких я зазнав на цьому сайті казино, чи повинен мене заблокувати? Будь ласка, переконайтеся, що вони сплатили суму, яку мені винні, або принаймні понесіть відповідальність! (Я ставлю більше, ніж 1'012'867 $) Дякую
Шановний Джхаладж,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. На жаль, я не можу допомогти вам із цією справою на основі поточного опису подій, тому мені точно знадобиться більше інформації. Не могли б ви розповісти детальніше?
Чи правильно я розумію, що вашу електронну адресу та обліковий запис казино було зламано? Будь ласка, що являє собою спірна сума?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
привіт і дякую за підтримку
На жаль, мою електронну пошту атакували, але оскільки мій обліковий запис казино та більшість моїх інших платформ були з цією електронною поштою, мені заборонили користуватися електронною поштою на кілька днів після того, як мені вдалося відновити обліковий запис електронної пошти , я спробував увійти в обліковий запис bc gamme (мій рівень 45), що я зрозумів. Вони заблокували мене без причини і навіть атакували мою систему за допомогою зловмисних програм, додані фотографії, які ви бачите з моєї розмови зі службою підтримки сайту, говорять про все! Так, на жаль, вони зламали мене та заблокували, тому що я можу отримати свій великий приз протягом наступних кількох днів, а вони досі не відповідають.
Дякую
На жаль, я не можу прочитати надісланий знімок екрана, оскільки він виглядає розмитим. Будь ласка, пересилайте відповідні повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru ? Крім того, чи могли б ви вказати суму вашого активного балансу на момент блокування вашого рахунку?
Дякуємо за надіслані скріншоти. Чи не могли б ви вказати суму вашого активного балансу на момент блокування вашого рахунку?
Так, у мене було більше ста тисяч доларів
Чи є у вас будь-які підтверджуючі докази, які могли б підтвердити, скільки був ваш активний баланс на момент закриття вашого рахунку? Можливо, між вами та казино є відповідна комунікація, яка могла б прояснити це питання.
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
