ГоловнаСкаргиBC.Game Casino - Облікові записи гравців закрито через проблеми KYC.

BC.Game Casino - Облікові записи гравців закрито через проблеми KYC.

Автоматичний переклад.

Сума: 10 000 000 ₩

BC.Game Casino
Надіслано: 21.09.2024 | Справу закрито : 30.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Південної Кореї мав два облікові записи в BC Games, які були закриті через проблеми з KYC, перешкоджаючи доступу та зняттю 140 000 доларів. Гравець вважав ситуацію несправедливою і не отримав належної відповіді. Команда розгляду скарг розглянула справу та виявила, що закриття відбулося через порушення положень та умов казино щодо кількох облікових записів. У результаті скаргу відхилили, а гравця повідомили, що подальша допомога не може бути надана.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, я поставив мільйони доларів на ігри BC і програв багато грошей. Я відкрив 2 облікові записи, обидва рівні – 69 і 67. У цій ситуації обліковий запис було закрито через проблеми KYC. Вони навіть не реагують належним чином. Там написано, що KYC не вдалося, але я навіть не можу увійти в обліковий запис. немає

Я навіть не зміг зняти 140 000 доларів і програв їх у баккара, тому що питання KYC не було вирішено. Це дійсно несправедливо.







Здається, я навіть наказав заборонити IP.






Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний dlqwlf2,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи знали ви, що у вас два акаунти в цьому казино? Обидва ваші облікові записи закрито?
  • Ви раніше робили успішні зняття коштів?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо перевірки? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Домініка

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Шановний dlqwlf2, я розумію ваше розчарування, але я хотів би ще раз наголосити, що ви серйозно порушили Загальні положення та умови, тому ми не можемо допомогти вам далі. Я перевірив умови та ось що я знайшов:

«5.1. ОСОБИСТЕ КОРИСТУВАННЯ. Сервіс призначений виключно для особистого користування Користувачем. Користувачеві дозволено робити ставки лише для його/її особистої розваги та не можна створювати кілька облікових записів, у тому числі з метою змови та/або зловживання сервісом».

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого