Гравець з Південної Кореї має два рахунки в BC Games, які закриті через проблеми з KYC, що перешкоджає доступу та виведенню 140 000 доларів. Гравець вважає ситуацію несправедливою і не отримав належної відповіді.
Автоматичний переклад.
BC.Game Casino - Облікові записи гравців закрито через проблеми KYC.
Автоматичний переклад.
Сума: 10 000 000 ₩
BC.Game Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
2d 10h 7m 37s
Підсумок випадку
4 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Привіт, я поставив мільйони доларів на ігри BC і програв багато грошей. Я відкрив 2 облікові записи, обидва рівні – 69 і 67. У цій ситуації обліковий запис було закрито через проблеми KYC. Вони навіть не реагують належним чином. Там написано, що KYC не вдалося, але я навіть не можу увійти в обліковий запис. немає
Я навіть не зміг зняти 140 000 доларів і програв їх у баккара, тому що питання KYC не було вирішено. Це дійсно несправедливо.
Здається, я навіть наказав заборонити IP.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад
Шановний dlqwlf2,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи знали ви, що у вас два акаунти в цьому казино? Обидва ваші облікові записи закрито?
- Ви раніше робили успішні зняття коштів?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
- Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо перевірки? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
