BC.Game Casino - Можливість виведення гравцем призупинено, незважаючи на перевірку KYC.

Я граю з bc.game вже близько двох тижнів, переважно ставлю на спорт і в казино. Я зробив базовий kyc, і мені вдалося зняти штраф до 16 квітня 2024 року, коли я перейду на сторінку зняття, її було призупинено, вони просять зв’язатися з ними, тому я зв’язався з ними. Мені сказали, що мені потрібен повний kyc, що я і зробив, але його все одно призупинено. Я запитую службу підтримки, вони сказали, що зв’яжуться з серверною частиною та вирішать ці проблеми, і вони взагалі нічого не оновлювали чи змінювали. Коли запитують іншу службу підтримки, вони просто кажуть, що мені потрібно надіслати електронний лист, що займає тиждень.

Шановний bet3dhome!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи правильно я розумію, що ви вже успішно знімали кошти раніше?
• Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
• Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Шановна Крістіно

По-перше, дякую, що допомогли мені тут.

Чи правильно я розумію, що ви вже успішно знімали кошти раніше?

ТАК КІЛЬКА ЗНЯТТЯ

БІЛЬШЕ 20 тис. доларів США, але цього разу я виграв приблизно 5 тис. у рулетку та 2 тис. у футбол, потім вони призупинили мій висновок, дивно, чому призупинено, і потрібно дуже багато часу, щоб щось перевірити

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Без активного бонусу

Я надішлю весь чат із підтримкою електронною поштою, я можу лише опублікувати все

ДУЖЕ ДЯКУЮ

Вони, як правило, відкладають ваше виведення, щоб ви поверталися і грали більше. Я граю на stake.com і betfury.ai щоразу, коли вони затримуються, вони пояснюють причину великих транзакцій тощо, але це завжди вирішує цю проблему bc.game дуже не реагує

Дуже дякую, bet3dhome, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Якубу ( jakub.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт bet3dhome,

Я Якуб, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Тим часом, якщо є якісь оновлення щодо вашої скарги, повідомте мене.

Я хотів би запросити представників BC.Game Casino приєднатися до цієї дискусії, щоб вирішити цю проблему.

Шановне казино BC.Game!

Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус запиту гравця на зняття коштів?

З найкращими побажаннями,

Якуб

Зараз вони розблокували моє відкликання, але є 2 квитки на спортивні змагання, які не повертаються з 16 квітня

Нижче наведено ідентифікатор квитка

2391768565058506757

2391768210849534416

Дякую

Привіт,

Рахунок уже відкрито, а зняття коштів було виправлено 17 квітня. Щодо ставок на спорт, користувачеві потрібно спочатку зв’язатися зі службою підтримки та повторно створити новий квиток щодо цього з відповідною інформацією.

З найкращими побажаннями

PANDA - BC.GAME

Привіт всім,

Чи є якісь оновлення щодо цієї справи?

Шановний bet3dhome ,

Ви отримали відкликання?