Гравець із Японії не може увійти до свого облікового запису казино та отримує повідомлення «Потрібна перевірка облікового запису» після очищення кешу, як запропоновано службою підтримки. У них майже закінчилися кошти.
Автоматичний переклад.
BC.Game Casino JP - Доступ до облікового запису гравця обмежено.
Автоматичний переклад.
Сума: ??
BC.Game Casino JP
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
8.8
У BC.Game Casino JP індекс безпеки 8,8, що робить його безпечним для більшості гравців. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
5d 22h 7m 47s
Підсумок випадку
23 год. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
У мене майже закінчилися кошти, і я не можу увійти.
Коли я звернувся в службу підтримки через чат, вони запропонували очистити кеш. Однак після цього з’являється повідомлення «Потрібна перевірка облікового запису», і я все ще не можу ввійти.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Привіт yuppie8023,
Дякуємо, що надіслали скаргу, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BC.Game Casino JP. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
- Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки?
- Які документи вже затверджено, а які ні?
- Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
18 жовтня, коли я спробував увійти, я отримав помилку «error4101 Ваш обліковий запис зараз неможливо ввійти. Зверніться до служби підтримки».
Коли я зв’язався з ними через чат, вони попросили мене спробувати видалити файли cookie, що я й зробив, але
Після цього, коли я намагаюся ввійти, я отримую повідомлення «потрібна автентифікація облікового запису error4001», і я не можу ввійти жодним із способів.
KYC уже завантажив моє водійське посвідчення.
Сьогодні я зв’язався зі службою підтримки чату щодо цього, але щойно я поставив запитання, мене проігнорували та не дали відповіді.
Те саме було кілька днів тому.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Привіт Yuppie8023,
Оскільки типовий період перевірки в 14 днів минув, не могли б ви переслати повідомлення між вами та казино на nikolas.b@casino.guru ? Це дозволить нам переглянути ситуацію, перш ніж звернутися до них від вашого імені.
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
@casino.guru
Я надіслав вам історію чату з bcgame.
Дуже дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Дякуємо yuppie8023 за всю надану інформацію. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Шановний yuppie8023,
Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника BC.Game Casino JP приєднатися до цієї розмови.
Шановний BC.Game Casino JP!
Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?
Заздалегідь дякую,
Мірка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад
Привіт,
Активність облікового запису користувача показала дуже дивні входи з кількох IP-адрес і пристроїв. Користувач повинен підтвердити свою особу електронною поштою на адресу . Після підтвердження особи обліковий запис буде розблоковано якомога швидше.
З повагою
Панда - BC.GAME
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
