Гравець з Венесуели брав участь у «щоденній» акції, але казино відмовилося виплатити відповідний виграш. Казино заявило, що заявку гравця було надіслано після кінцевого терміну події, тому вона недійсна. Гравець стверджував, що інші пізні записи були винагороджені, і попросив підтвердження. Гравець не надав достатніх доказів. Скаргу було закрито через відсутність відповідних доказів, що підтверджують претензію гравця.
Я брав участь в акції під назвою "щодня", а тепер не хочуть її виплачувати
Привіт kanaimacg1,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BC.Game Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Коли мають бути видані винагороди? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Якщо це перевірено
Подія закрилася 14 числа, і вони заплатили за неї вчора, це подія, яка називається щоденною в офіційному дискорді
Привіт,
Згідно з правилами заходу, останній раз брав участь об 11:59 UTC. Публікація користувача була опублікована через 3 години після того, як подія вже закінчилася, тому користувач не кваліфікований і тому не виграв.
З найкращими побажаннями
Панда
Привіт kanaimacg1,
Чи можете ви підтвердити заяву казино?
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?
Таким же чином вони платили людям, які писали після мене, і подія була оплачена через 9 днів, і не було жодної іншої щоденної роботи
Ця акція проводиться щодня і завжди має час закінчення. Ваш запис був останнім. Якщо ви вважаєте, що після вас були записи, і вони були оплачені, ви можете підтвердити це, і ми допоможемо вам у цьому.
Привіт kanaimacg1,
Чи все-таки є спосіб довести своє твердження, чи є у вас докази? Якщо ні, ми, на жаль, будемо змушені відхилити скаргу.
oday з Каракасу Венесуела є мій розклад 6 ранку відповідно до часу публікації
Шановний kanaimacg1,
На жаль, це не є відповідним доказом, і, як ви, можливо, знаєте, система казино автоматизована щодо видачі бонусу або закінчення терміну його дії. Я дуже сумніваюся, що вони навмисно відмовляться видавати бонус саме вам.
На підставі зібраних на даний момент доказів ми будемо змушені закрити скаргу.
З найкращими побажаннями,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
