Гравець із Флориди отримав скомпрометований рахунок після великого виграшу. Незважаючи на його спроби підтвердити свою особу, він стикається з труднощами у вирішенні проблеми з BC.Games. Скаргу було відхилено, оскільки гравець створив кілька облікових записів, таким чином порушивши умови казино.
Хороший день,
Я граю на BC.Games і мені подобається казино. У мене ніколи раніше не було проблем з депозитом або зняттям коштів. Тоді я зробив великий удар по сайту, і звідти все пішло вниз. Тож я вийшов того вечора після великого удару, і я втратив свій телефон, і, здається, хтось намагався зламати мій обліковий запис bc, завантаживши чийсь ідентифікатор якоїсь жінки. Я багато разів намагався зв’язатися зі службою підтримки, щоб це виправити. У мене є обліковий запис, з якого я роблю зняття, а також депозити, і все, щоб підтвердити його мій обліковий запис, також я торгую на цьому сайті з мого облікового запису, який підключено до моєї електронної пошти. Здається, у мене є величезна проблема, намагаючись її вирішити, я був би дуже вдячний за величезну допомогу, оскільки це була величезна перемога для мене, і я не хочу її втрачати.
Привіт ralfyisme,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Bc.Game Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Ви повідомили про викрадення телефону в казино?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Доброго дня, ні, коли я виграв, я спробував зняти гроші і залишив це так. Тоді я втратив телефон. У мене не було блокування паролем на моєму телефоні, тому що я не люблю їх, чесно кажучи. Я надіслав повідомлення служби підтримки щодо цієї ситуації, але не отримав жодної відповіді. У мене є гаманець, куди я поклав і зняв гроші. І я виграв за реальні гроші. Зараз він знаходиться в сховищі eth і bitcoin
Крім того, я ніколи не підтверджував свій обліковий запис, тому що ніколи не потребував цього. Я завжди міг зняти все, що менше 1 тис. Я не скаржуся на kyc, я вважаю, що добре, що вони запитують це зараз лише з таких причин.
Привіт ralfyisme,
Будь ласка, пересилайте будь-які повідомлення між вами та казино щодо цієї справи на адресу nikolas.b@casino.guru.
Добрий день нік
Я надіслав тобі кілька електронних листів від них мені, і останній, який я надіслав їм. Я не впевнений, чи вони розуміють мою ситуацію.
дякую за ваш час у цьому питанні
Прошу BC.Game приєднатися до нас і прояснити ситуацію з акаунтом гравця. Чи був завантажений документ третьої сторони? Який варіант є у гравця з його перевіркою?
Привіт,
Ми розслідуємо цей випадок і незабаром зв’яжемося з вами з новими новинами.
З найкращими побажаннями
PANDA - BC.GAME
Дякую, друзі, за допомогу, сподіваюся, незабаром це вирішиться
залишаючись оновленням
тож я пояснював їм, мабуть, дюжину разів, і вони все ще кажуть мені те саме, що я надіслав їм це, пояснюючи проблему, і вони відповідають тим самим, я не завантажував жодних документів, і якщо хтось це зробив, ось у чому проблема . Я навіть не можу зайти в обліковий запис, щоб побачити
Привіт ralfyisme,
Спробуйте надіслати запитуваний відсутній документ електронною поштою, щоб завершити перевірку.
Шановний BC.Game!
Чи ще щось повинен зробити гравець, щоб розблокувати свій акаунт?
але я ніколи не завантажував жодного документа, але я надішлю їм його сьогодні, коли буду вдома
Я надіслав їм свої документи, включаючи селфі, до служби підтримки
це абсолютна помилка, яку я коли-небудь бачив, я не робив нічого, щоб порушити умови, той факт, що це сміттєве казино вирішило зробити це, тому що я виграв гроші, це смішно, щоб не заплатити мені те, що я виграв. Вони не скаржаться, коли справа доходить до отримання моїх грошей, я роблю всі депозити за допомогою moonpay і таке інше. Це абсолютно бс чесно. Мені зламали мій обліковий запис, і я надіслав їм свої документи, як ви пропонували, і ось що вони зробили божевільні, як божевільні прямо зараз, це така несправедлива людина.
Тож вони не відповіли на те, що очевидно, що це казино жахливе з підтримкою чи допомогою у вирішенні проблеми, сподіваюся, що її ніхто не зламав, тому що це огидно. Дивовижний спосіб крадіжки грошей гравців
Зараз ми підтримуємо зв’язок із казино та чекаємо, поки вони надішлють необхідні докази.
Після подальшого розслідування казино, казино надіслало нам докази порушення умов казино гравцем. На основі отриманих доказів ми закриваємо скаргу, оскільки гравець створив кілька облікових записів у казино, що суворо суперечить умовам будь-якого онлайн-казино.
З найкращими побажаннями,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
