Я грав у блекджек Ezugi Live Dealer, і програмне забезпечення вийшло з ладу приблизно на 10 хвилин, через що чотири мої ставки не пройшли.
Двом із них повернули гроші, двом – ні. Усі вони були ставками по 100 доларів.
Я витратив більше 8 годин, їздячи туди-сюди між Ezugi та BC.Game, щоб отримати цю ставку, яка так і не повернулася (роздача навіть не була роздана), але марно. BC.Game має найгіршу підтримку, яку я коли-небудь бачив у своєму житті на будь-якому веб-сайті, гральному чи іншому. Незважаючи на те, що я зробив мільйонні ставки, я вважаю, що повернути 200 доларів за те, що було явною помилкою, було надзвичайно важко. Кожного разу, коли я намагаюся зв’язатися зі службою підтримки BC.Game, мені доводиться чекати більше 30 хвилин на відповідь на кожне речення, і відповідь є або робототехнічною, або просто повторює ту саму марну річ знову і знову.
Додано історію ставок з кінця Ezugi та кінця BC.Game. У хронологічному порядку, знизу вгору, список ставок BC.Game виглядає так:
5466003735-51758128-BC
5466007604-51758128-BC
5466013391-51758128-BC (повернено)
5466018891-51758128-BC (повернено)
5466027318-51758128-BC
5466050228-51758128-BC
5466054932-51758128-BC
5466059612-51758128-BC
5466064092-51758128-BC
5466068969-51758128-BC
5466073735-51758128-BC
З боку Езугі це виглядає так:
5466007604
5466050228
5466054932
5466059612
5466064092
5466068969
5466073735
Якщо ви уважно порівняєте, то помітите, що ставки з ідентифікаторами 5466003735, 5466013391, 5466018891, 5466027318 відсутні в списку Езугі. Це тому, що ці ставки ніколи не проходили з боку Езугі, а були вираховані з мого балансу. За два з них, 5466013391 і 5466018891, кошти повернуто, а за два інших – ні, тому мені не вистачає 200 доларів. Служба підтримки Ezugi сказала, що лише мій оператор (BC.Game) може обробити відшкодування. Однак служба підтримки BC.Game продовжує повторювати одні й ті ж роботизовані відповіді годинами поспіль.
I was playing Ezugi Live Dealer blackjack, and the software glitched out for maybe 10 minutes, causing four of my bets to not go through.
Two of them were refunded, two weren't. They were all $100 bets.
I have spent more than 8 hours going back and forth between Ezugi and BC.Game just to get this bet which never went through refunded (the hand was never even dealt), to no avail. BC.Game has the worst support I have ever seen at any website, gambling or otherwise, in my life. Despite having wagered millions, I find it to be a monumental effort to get a $200 refund for what was clearly a glitch. Each time I try to contact BC.Game live support I have to wait more than 30 minutes for each one sentence reply, and the reply is either robotic or just repeating the same useless thing over and over.
Attached are bet history from both Ezugi's end and BC.Game's end. In chronological order, from bottom to top, on BC.Game's list of bets is this:
5466003735-51758128-BC
5466007604-51758128-BC
5466013391-51758128-BC (refunded)
5466018891-51758128-BC (refunded)
5466027318-51758128-BC
5466050228-51758128-BC
5466054932-51758128-BC
5466059612-51758128-BC
5466064092-51758128-BC
5466068969-51758128-BC
5466073735-51758128-BC
On Ezugi's end, it looks like this:
5466007604
5466050228
5466054932
5466059612
5466064092
5466068969
5466073735
If you compare carefully, you will notice the bets with 5466003735, 5466013391, 5466018891, 5466027318 IDs are missing from Ezugi's list. This is because those bets never went through on Ezugi's end but were deducted from my balance. Two of them, 5466013391 and 5466018891 were refunded, but the other two weren't, so I am short $200. Ezugi support said only my operator (BC.Game) can process the refund. However, BC.Game live support keeps repeating the same robotic answers for hours on end.
Автоматичний переклад.
