Гравець з Нової Зеландії не зміг отримати доступ до свого облікового запису через запит на двофакторну автентифікацію (2FA), який він ніколи не встановлював. Незважаючи на неодноразові спроби електронною поштою протягом кількох місяців, він продовжував стикатися з тими ж проблемами, і його депозитні гроші були переведені, поки він був заблокований у своєму обліковому записі. Команда розгляду скарг намагалася зібрати додаткову інформацію від гравця, щоб допомогти в розслідуванні, але він не відповів на запити. У результаті скаргу відхилили через відсутність комунікації.
Автоматичний переклад.
