ГоловнаСкаргиBC.Game Casino - Гравець заблокований у своєму обліковому записі.

BC.Game Casino - Гравець заблокований у своєму обліковому записі.

Автоматичний переклад.

Сума: 49 900 ₦

BC.Game Casino
Надіслано: 24.01.2025
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді казино

5д 2г 1хв 45с

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Нігерії не може отримати доступ до свого облікового запису BC.Game через втрату телефону та нездатність використовувати 2FA. Вони зв’язалися зі службою підтримки електронною поштою, щоб отримати код входу, але не отримали відповіді більше місяця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я не можу ввійти в свій ігровий обліковий запис bc після спроби ввійти за допомогою своєї електронної пошти та паспорта через мій 2FA, я втратив свій телефон і більше не маю доступу до свого 2FA, я поскаржився для коду для входу через пошту, але досі немає відповіді з минулого місяця, я буду вдячний, якщо ви допоможете мені знову отримати доступ до свого облікового запису.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Santabnz,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про труднощі, з якими ви зіткнулися під час відновлення доступу до свого облікового запису BC.Game через втрату телефону та доступу 2FA.

Щоб краще допомогти вам, я хотів би поставити кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію:

  • Не могли б ви підтвердити, чи все ще маєте доступ до електронної адреси, пов’язаної з вашим обліковим записом BC.Game? Це буде критично важливо для відновлення доступу.
  • Чи надали ви BC.Game будь-які документи чи інформацію для підтвердження вашої особи, коли ви зв’язувалися з ними (наприклад, посвідчення особи, підтвердження адреси або дані облікового запису)?
  • Чи налаштували ви резервні коди для свого 2FA, чи вони були збережені в безпечному місці до того, як ви втратили телефон?
  • Чи отримали ви якісь конкретні відповіді від служби підтримки BC.Game, навіть якщо вони не вирішили вашу проблему? Якщо так, поділіться, будь ласка, цими деталями.
  • Нарешті, якщо у вас є скріншоти вашого спілкування зі службою підтримки BC.Game або докази спроб відновити ваш обліковий запис, не могли б ви переслати їх petronela.k@casino.guru ?

Ваша співпраця має вирішальне значення для ефективного посередництва. Чим більше деталей і доказів ми матимемо, тим вагоміші аргументи ми можемо представити BC.Game від вашого імені. Я розумію, наскільки неприємною може бути ця ситуація, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Тим часом ми цінуємо ваше терпіння, поки ви відповідаєте, і ми продовжимо розслідування.

Заздалегідь вдячні за відповідь і співпрацю.

З повагою,

Петронела



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, Santabnz,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Я все ще маю доступ до своєї електронної адреси Емма****** 99@gmail.com

Ім'я користувача -Santabnz

iPhone 8plus


і я також надав усі необхідні документи через центр обслуговування клієнтів bc game, досі нічого не зроблено, і я більше не маю доступу до свого облікового запису, і я не маю доступу до свого 2fa після того, як мій телефон загубився


ось також моя остання транзакція з мого облікового запису в гру Bc до того, як я втратив телефон

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Велике спасибі, Santabnz, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Кубо ( jakub.m@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Santabnz ,

Я Кубо, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися нові оновлення щодо цієї справи, повідомте мене.

Я хотів би запросити представників BC.Game Casino приєднатися до цієї дискусії та надати будь-яку доступну інформацію для вирішення цієї проблеми.


Шановне казино BC.Game !

Не могли б ви поділитися детальною інформацією щодо цього випадку та порадити гравцеві, як подати відповідний запит, щоб скинути перевірку 2FA, щоб відновити доступ до облікового запису?


Наперед дякую за відповідь!


З повагою,

Кубо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.

У BC.Game Casino є 5д 2г 1хв 45с на відповідь

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого