BC.Game Casino - Гравець втратив доступ до свого облікового запису.

Я зареєструвався 15 січня 2023 року. 2 лютого я зламав свій обліковий запис і зробив цей останній депозит або 0,011 BTC, після чого я вийшов із системи та надіслав повідомлення про те, що мій обліковий запис під загрозою, і мені слід звернутися до служби підтримки.

Випадково саме тоді я досяг VIP-рівня 38

https://help.bc.game/en/article/perks-of-being-vip-38-on-bcgame-ykxqbl/, який надає додаткові бонуси, щотижневі та щомісячні та додаткові бонуси. Отже, оскаржувана сума, яку я ввів, є лише довільним числом, ймовірно, вона має бути набагато більшою, якщо поєднати мій останній депозит і пропущені бонуси.

Я спілкуюся з ними, і вони доручають мені надіслати електронний лист на адресу support@bc.game із такою інформацією.

Ім'я користувача BCGame

Зареєстрована адреса електронної пошти

Одна депозитна транзакція (TXID)

Зазвичай використовувана IP-адреса

Поширений пристрій

Я відправляю. Їхня відповідь:

Привіт,

Дякуємо, що звернулися до нас.

Зверніть увагу, що ми отримуємо збільшену кількість електронних листів, через що наша відповідь може затримуватися. Просимо вибачення за незручності та працюємо над вирішенням цієї ситуації.

Що стосується вашого занепокоєння, перш ніж ми продовжимо, нам потрібно буде підтвердити ваш обліковий запис.

Для цього заповніть цю коротку форму підтвердження - https://bit.ly/BCGameKYC.

Я завершую його. У якому є дуже особиста інформація, наприклад, фотографії мого посвідчення особи та мене з рукописною запискою.

Я також надсилаю цей електронний лист:

Ще раз надсилаю це з більш повною інформацією. ВІДКРИТИ МІЙ РАХУНОК.

1. Назва: [РЕДАГУВАТИ]

2. Рівень VIP38

3. Записи депозиту з вашого гаманця: 0,5 ETH

[РЕДАГУВАТИ]

1 ETH

[РЕДАГУВАТИ]

1,5 ETH

[РЕДАГУВАТИ]

3010 доларів США

[РЕДАГУВАТИ]

0,01152416 BTC

[РЕДАГУВАТИ]

4. Ім’я користувача в BC Game: [РЕДАГУВАТИ]

5. Будь-яка інша відповідна інформація, пов’язана з обліковим записом

Я ввійшов через свого Інтернет-провайдера, свій телефон, різні сервери NordVPN, тому кілька IP-адрес.

Чому я не можу увійти в свій акаунт?????

Їхня відповідь така:

Привіт,

Дякуємо, що звернулися до нас.

Зверніть увагу, що ми отримуємо збільшену кількість електронних листів, через що наша відповідь може затримуватися. Просимо вибачення за незручності та працюємо над вирішенням цієї ситуації.

Ми отримали ваші документи KYC.

У рамках нашого процесу перевірки ми вимагаємо від вас деякі додаткові відомості, крім стандартного KYC.

Будь ласка, надайте таку інформацію:

1. Відео, на якому ви тримаєте своє посвідчення особи, у якому зазначено таке речення:

«Я, (ваше ім’я), підтверджую, що є власником облікового запису (зареєстрованої електронної пошти), який грає на BC.GAME».

Натисніть тут, щоб переглянути приклад відео.

2. Підтвердження адреси - (наприклад, виписка з банківського рахунку, рахунок за комунальні послуги)

Певні критерії є важливими, щоб переконатися, що ваше підтвердження адреси є дійсним і буде прийнято:

• Він має бути виданий на ваше ім’я та збігатися з вашим державним посвідченням особи

• Підтвердження адреси має містити вашу поточну адресу проживання

• Документ має бути надісланий визнаним органом і містити його логотип, назву та інформацію

• Ваше підтвердження адреси має бути чітко датоване протягом останніх трьох місяців

Підтвердженням адреси може бути один із таких документів:

• Рахунок за воду, електроенергію, газ, телефон або Інтернет

• Рахунок або виписка з кредитної картки

• Банківська виписка

• Банківська довідка

• Іпотечна заява або договір

• Лист, виданий державним органом (наприклад, судом)

• Платіжний лист підприємства

Будь ласка, скористайтеся цією формою, щоб завантажити ці дані - https://bit.ly/EnhancedVerification.

Ми розуміємо, що це може статися за короткий термін, і хочемо вибачитися за будь-які незручності, які це могло спричинити.

Будь ласка, зверніть увагу, що ваш обліковий запис не може бути розглянуто для відновлення, доки вищезазначену інформацію не буде надано та успішно підтверджено.

Якщо у вас виникнуть запитання, повідомте нас.

Ми з нетерпінням чекаємо на ваше подання. Дякую тобі!

---

З повагою,

Команда BC.GAME

Я завершив розширену перевірку, і з того часу з їхнього боку не було зв’язку. Навіть їхній чат, який раніше працював (розмова з людиною), закрито. Тепер це бот, який вас привидить.

Я почуваюся пограбованим і зневаженим. Вони вкрали мій депозит, мої зароблені бонуси, і я надіслав їм дуже особисту інформацію, про яку тепер шкодую.

Мені здається, що BC.game зазнає афери щодо виходу.

Шановний rankor,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Чи могли б ви повідомити, коли саме ви втратили доступ до свого облікового запису? Чи отримували ви будь-які додаткові відгуки від казино поштою чи в чаті щодо свого облікового запису? Чи відповідає спірна вартість (1000 євро) вашим останнім депозитам чи на вашому рахунку є виграші?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

2 лютого я втратив доступ із повідомленням про те, що мій обліковий запис під загрозою, і мені потрібно скинути пароль.

Я зв’язався з чатом у прямому ефірі, і вони сказали мені надіслати електронний лист на адресу support@bc.game із моїм іменем користувача, адресою електронної пошти, одним депозитом TXID, поширеною IP-адресою та версією Windows.

Я відправив його і отримав таку відповідь:

Що стосується вашого занепокоєння, перш ніж ми продовжимо, нам потрібно буде підтвердити ваш обліковий запис.

Для цього заповніть цю коротку форму підтвердження - https://bit.ly/BCGameKYC .

Будь ласка, повідомте нам, коли ви закінчите, щоб ми могли продовжити роботу.

Дякую тобі!

---

З повагою,

Команда BC.GAME

Я натиснув посилання та заповнив усі форми 5 лютого. 10 лютого вони відповіли цим електронним листом

У цей момент я майже впевнений, що мене пограбували. Я прошу їх дозволити мені увійти в обліковий запис, щоб я міг зняти свій депозит і видалити свій обліковий запис. Вони не відповідають.

Тим не менш, 19 березня я погоджуюсь і заповнюю розширену форму перевірки, яку вони просили: (Будь ласка, використовуйте цю форму, щоб завантажити ці дані - https://bit.ly/EnhancedVerification .) З відео та всім іншим. Тепер у них є вся моя інформація. Моє посвідчення особи, місце проживання, моє обличчя, мої рахунки.

Минуло 10 днів, і я не отримав жодного повідомлення від них. І просто відвідавши їхній discord, ви побачите, що саме така гра була зроблена з багатьма іншими гравцями. Але, як тільки з’являється допис із попередженням про те, що BC.game закриває облікові записи відразу після того, як вони вносять гроші та по суті грабують їх, адміністратор видаляє повідомлення. Я знаю, що вони видалили мою, і я бачив ще 4, які були швидко видалені. Я отримав повідомлення від гравців, які прочитали мій допис, і сказали, що з ними трапилося те саме.

Я відкрив багато запитів на їхній discord без відповіді, окрім останнього, у якому було сказано «зв’яжіться зі службою підтримки на help.bc.game або support.bc.game». Найкращою відповіддю, яку я отримав, було «будьте терплячими».

На ваше запитання: чи відповідає спірна вартість (1000 євро) вашим останнім депозитам чи на вашому рахунку є виграші?

Мій останній депозит був 0,011 BTC, який ви можете побачити тут https://blockstream.info/tx/f52e4f26a64e3863800af7a8efd4a222f559032272f890b5e7d0d509373eb3f1

Значення 1k довільне, оскільки я не отримував ЖОДНИХ бонусів, пов’язаних із VIP 38. Щотижня, щомісяця, секретне поповнення, щоденне поповнення тощо.

Якщо ці бонуси хоч трохи схожі на stake.com, значення 1k сильно занижене.

Шановний rankor,

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Не могли б ви пояснити, чи казино схвалило ваші документи після вашого останнього повідомлення, чи вони вимагали ще щось? Чи відновився доступ до вашого облікового запису?

Я буду чекати вашої відповіді.

Я досі не маю доступу до свого облікового запису, і вони не надіслали жодної відповіді. Взагалі нічого, навіть автоматична відповідь електронною поштою.

Дуже дякую, rankor, за надану необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт rankor,

Я Міхал, і я взяв на себе цю скаргу. Я розглянув цей випадок і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити BC.Game Casino приєднатися до розмови.

Шановне казино BC.Game!

Чи можете ви надати інформацію про те, чому гравець не може отримати доступ до свого облікового запису? Перевірка гравця пройшла успішно чи вона ще триває?

Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Привіт,

Ми ще розглядаємо цю справу з провайдером. Будь ласка, чи можна продовжити таймер ще на 5 днів, поки це розслідування завершиться.

З повагою,

BC.GAME

Дякуємо за вашу відповідь, BC.Game Casino.

Шановний rankor,

Щоб ви знали, ми працюємо над вашою скаргою, але вона набагато складніша, ніж здавалося на початку. Необхідно зібрати додаткову інформацію та докази, щоб краще зрозуміти всю ситуацію, тому я прошу вашого терпіння. Я надам оновлену інформацію, щойно ситуація з’ясується.

Привіт,

Ми провели ретельне розслідування дій відповідного гравця та визначили, що він брав участь у грі з нечесною перевагою, що порушує наші положення та умови.

Згідно з нашими умовами, гра з перевагою визначається як будь-який користувач, який приймає бонус або рекламну акцію з єдиною метою створення позитивної очікуваної вартості повернення бонусу за допомогою відомих практик, спрямованих на отримання грошових коштів із зазначеного бонусу. У цьому випадку відповідний гравець застосовував таку практику, використовуючи гру третьої сторони, щоб отримати бонусні кошти за допомогою ставок з низьким рівнем ризику.

Ми хотіли б повторити, що ставки з рівною, нульовою або низькою маржою, а також ставки на хеджуванні вважаються нерегулярними іграми для цілей вимог до бонусу. Якщо ми вважатимемо, що така нерегулярна гра мала місце, ми залишаємо за собою право затримати будь-які зняття та/або конфіскувати всі виграші.

У результаті нашого розслідування ми конфіскували кошти, що залишилися на рахунку гравця. Я можу підтвердити, що гравець вніс 7 977,84 доларів США та успішно зняв 10 535,45 доларів з рахунку.

Гравцеві заборонено використовувати нашу платформу необмежений час. Гравцеві буде надіслано електронний лист із підтвердженням.

Будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо у вас виникнуть запитання чи сумніви.

З найкращими побажаннями,

BC.GAME

Це звинувачення є абсолютно безпідставним і є ще одним доказом того, що BC.game — це повне шахрайство. Відтоді я бачив сотні користувачів у групі Telegram, у яких їхні облікові записи було відключено, а їхні кошти не оброблялися. Я закликаю casino.guru додати BC.game до чорного списку та захистити майбутніх гравців від крадіжки цих злочинців.

Я не брав участь у «грі на перевагу», щоб зловживати їхньою «бонусною» системою, яка є смішною ставкою 500 доларів за повернення 1 долара. Мені довелося б поставити десятки мільйонів, щоб повністю використати наданий мені бонус. Цей пост не надав жодних доказів і не буде, тому що їх немає.

Здебільшого я грав у відеопокер, зокрема у подвійний подвійний бонусний покер стороннього постачальника. Це не низький ризик ставок, у якийсь момент я зробив максимальну ставку на 5, 10 і 25 ставок. Щоб отримати 98% прибутку в цій грі, вам потрібно зробити флеш-рояль у певній кількості ставок, інакше ви збанкрутуєте.

Це лише поганий привід, щоб зберегти обличчя та залишитися «надійним», крадучи гроші у клієнтів. Я ще раз наголошую, що мій обліковий запис було обмежено, щойно його підвищили до VIP-рівня 38, що схоже на платину 2 на ставці, яка дає вам щоденні та щотижневі бонуси та одноразовий грошовий бонус. У нього був нульовий баланс, тому я зробив депозит і не зміг увійти.

Після цього я створив обліковий запис на stake.com і ось моя статистика.

Якщо ви виявите модель переваги гри, дайте мені знати.

І ось мій доказ. Де твій?

І ще деякі. Також запитайте себе, яка порядна компанія виявить «шахрая» з нульовим балансом і чекатиме, поки він зробить депозит, щоб потім заборонити його та конфіскувати (вкрасти) їхні гроші?

Шановний Ранкоре!

Підтвердьте ідентифікатор транзакції (txid) вашого депозиту. Якщо ви внесли цей депозит після того, як ваш рахунок було заблоковано, ми повернемо вам цю суму.

З найкращими побажаннями,

BC.GAME

f52e4f26a64e3863800af7a8efd4a222f559032272f890b5e7d0d509373eb3f1

Я не хочу, щоб мій депозит повертався, я хочу, щоб мій рахунок був повторно відкритий, а мої бонуси зараховані. У будь-якому разі я майже впевнений, що ви дуже зручно заблокували мій рахунок одразу після мого депозиту.

Ви звинувачуєте мене в тому, що я граю в ігри з низьким рівнем ризику, коли майже всі мої дії були зосереджені на ddb poker, який є грою з високою волатильністю.

https://www.casinocenter.com/a-closer-look-at-double-double-bonus-poker/

Поясніть себе та наведіть докази.

Шановний Ранкоре!

Дякую за інформацію, я перевірю депозит.

Я хотів би пояснити, що рішення щодо вашого облікового запису є остаточним. Майте на увазі, що надавати бонуси обліковим записам і приймати ігри входить до повноважень і суджень казино. У випадку, якщо казино вирішує виключити гравця з подальшої участі через порушення умов, зловживання або з інших причин, казино має право примусово виключити обліковий запис, як зазначено в наших положеннях та умовах.

З повагою,

BC.GAME

Я доводив свої аргументи щодо ваших звинувачень у порушеннях правил, і абсолютно ясно, що вони необґрунтовані, а ви брешете. Я не порушував жодних правил, і ви не надали жодних доказів. Світ повинен знати, що ваш сайт - це купа шахраїв і злодіїв.

Дякую всім за відповіді.

Шановне казино BC.Game!

Будь ласка, надішліть мені ( michal.k@casino.guru ) повну історію гри гравця, де ми можемо побачити потенційну «гру нечесної переваги».

Як заявив гравець і показав на скріншотах, більша частина їхнього ігрового процесу була виконана у відеопокері, тому я не зовсім впевнений, як гравець міг зловживати бонусами, граючи в ігри з низьким рівнем ризику?

Як ми зазначаємо в нашому Кодексі чесних азартних ігор , ставки з рівною, нульовою або низькою маржею, а також ставки на хеджування не вважаються поважними причинами для скасування виграшу гравця.

Кожне казино може вирішувати, яким гравцям будуть надані бонуси, але якщо гравець отримав бонус і гравець не порушив жодних галузевих стандартних правил бонусів, бонуси та виграші від них мають бути виплачені, коли умови ставок настануть. було виконано.

Дякуємо за підтвердження депозиту, Rankor, будь ласка, чи можете ви надіслати свою адресу BTC, щоб я міг організувати відшкодування для вас?

Якщо ви бажаєте, ви можете надіслати його електронною поштою на адресу support@bc.game

Я можу підтвердити, що на рахунку немає іншого незавершеного балансу, депозит і залишковий баланс у розмірі 0,01246368 BTC — це сума, яку потрібно повернути.

З повагою,

BC.GAME

https://help.bc.game/en/article/perks-of-being-vip-38-on-bcgame-ykxqbl/

Немає іншого незавершеного балансу? А як щодо бонусу за поповнення, секретного поповнення, щотижневого та місячного бонусів, які я ніколи не отримував за рівень 38? Ви не вийдете з цього так легко. Те, що мені пощастило і я отримав позитивний результат до того, як ви мене без причини забанили, це не означає, що я не маю права на бонуси, які я заробив своїми ставками.

Stake виплачував мені 116$ щодня протягом 42 днів після того, як я досяг платинового 3 плюс 1655$+1500$+888$ фіксованого бонусу. І я втратив понад 50 тисяч на цьому сайті, гроші, які могли б стати вашими, якби ви не були такими дурними. Я вже надіслав свою адресу BTC на вашу електронну адресу служби підтримки з проханням повернути свій депозит, але ось він знову

bc1q6feesq80nwecp980spa48l2x8mj4hstwlkg5lh

І вам все одно потрібно надіслати мою історію ставок адміністратору, щоб обґрунтувати мій бан.

І повірте мені, якщо ви вирішите «змінити» це, щоб відповідати вашій розповіді, я знаю. Той факт, що ви не дозволяєте мені отримати доступ до свого облікового запису, щоб я міг самостійно завантажити свою історію або зняти свій баланс, обмежуючи мене в тому, щоб робити будь-які ставки, багато говорить про ваші мотиви та дії.

Наступною зупинкою буде Trustpilot.

І той телеграм-канал, про який я згадав, із сотнями жертв вашого шахрайського сайту — це золота жила для колективного позову про кримінальне шахрайство, який може зруйнувати всю вашу компанію.

Шановний Ранкоре!

Чи правильно я розумію, що всі ваші виграші виплачено, а суперечка стосується «тільки» бонусів за лояльність, які ви повинні були отримати через свій VIP-статус 38?

Усі мої депозити та зняття здійснено, за винятком мого останнього депозиту, про який згадувалося 0,011 BTC. Щойно цей депозит був зроблений, мій рахунок було заблоковано, тому я не міг використовувати його для будь-яких ставок. Загальна сума бонусів лояльності VIP 38 має бути значно більшою за суму депозиту, враховуючи мої загальні ставки на сайті протягом цього місяця. Я не пам’ятаю цифр у своїй голові, тому що минуло так багато часу, але до того часу кожного разу, коли я переходив на новий рівень, я отримував якийсь бонус і негайне особисте повідомлення підтримки від реальної людини.

Після заборони я не зміг налагодити будь-яку форму спілкування з особою підтримки, яка могла б мені хоч якось допомогти.

Рівень 38 — це етапний рівень, як я вже згадував раніше, приблизно схожий на Stake.com Platinum 2. Що дає вам щоденний (поповнення), щотижневий і місячний бонус, а також миттєвий грошовий бонус (секретне поповнення). На Platinum 2 Stake дав мені бонус у розмірі 1500$ і щоденне поповнення на 100$~, а на Platinum 3 я отримував 1655$ плюс 116$ щодня протягом 42 днів. Крім того, оскільки я постійно роблю ставки, я отримую щотижневі та щомісячні бонуси.

Таким чином, я винен мій депозит у розмірі 0,011 BTC, плюс загальна сума щоденних бонусів поповнення рівня 38 плюс секретне поповнення, плюс один щомісячний і принаймні 1 тижневий бонус за ставки, які я зробив протягом останнього тижня, і місяць на сайті.

Міхале, щоб зрозуміти масштаби шахрайства, що відбувається на цьому ігровому сайті, будь ласка, приєднайся до цього телеграм-каналу та прочитай скарги від сотень гравців, які були/перебувають у тому ж човні, що й я. https://t.me/bcgameofficialscamsite

Я не зовсім впевнений, як я приєднався до цієї групи, оскільки я приєднуюся лише до офіційних груп сайтів, але він якимось чином з’явився в моїй стрічці, можливо, це була інша група, яку хтось захопив, щоб попередити гравців і перенаправити їх у різні казино за їхнім партнерським посиланням. Незважаючи на це, у ньому є кілька дуже показових історій, які надзвичайно схожі на мою, що не може бути випадковим збігом.

Навіть їхній офіційний канал, який має відкритий чат, заповнений подібними скаргами, але їх регулярно та швидко видаляють адміни. https://t.me/bcgameofficial

Привіт,

Я можу підтвердити наступне:

Гравцеві було повернуто 0,01246368 BTC на вказану адресу:

bc1q6feesq80nwecp980spa48l2x8mj4hstwlkg5lh

Посилання на транзакцію: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/f8e5b03f1a0ea7f29a85d34b3b25e2a313c4faddbd4ea49253bac5c195fb610e

Загальна сума вкладів - 7977,84 $

Загальна кількість знятих коштів - $10 884,79

Загальна сума отриманих бонусів - $2027,92

Залишок на рахунку - $0

Зверніть увагу, що після призупинення дії облікового запису бонуси більше не видаються та не накопичуються.

З повагою,

BC.GAME

Шановний Ранкоре!

Як ви згадали: «Усі мої депозити та зняття здійснено, крім мого останнього депозиту». Ми не можемо змусити казино надати вам будь-які бонуси. Усі ваші реальні грошові виграші та останній депозит (депозит був повернутий вам тим часом) вам було виплачено, тому ви не зазнаєте реальних втрат.

Я розумію, що ви очікували отримати бонуси, оскільки очікували підвищення до статусу VIP 38, але з іншого боку, ви повинні розуміти, що ви не маєте законного права отримувати бонуси. Бонус — це те, що казино МОЖЕ запропонувати, і, на жаль, ми не можемо покарати казино за те, що воно не надає вам бонуси або взагалі забороняє вам їх отримувати. Я можу погодитися, що цей підхід від казино насправді не найкращий, але, на жаль, казино BC зазначає це в своїх Умовах і положеннях

5.5. BC.GAME залишає за собою право змінювати, скасовувати, вимагати або відмовлятися від будь-якої рекламної акції на власний розсуд.

Я все ще чекаю додаткової інформації від казино, щоб краще зрозуміти, чому вони вирішили не надавати вам бонуси, але я боюся, що з нашого боку мало що можна зробити через вищезгадане.

Шановний Міхале, я пройшов через усе це випробування не лише заради грошей. Цей крок зумовлений принципом. Як я вже говорив раніше, я втратив 50 тисяч на stake.com, і мені не соромно це доводити.

Мова йде про сайт, який регулярно обманює своїх клієнтів і краде у них гроші, або не зараховуючи депозити, не обробляючи зняття коштів, або закриваючи рахунки, як у моєму випадку, і конфіскуючи кошти. Мій обліковий запис було закрито не випадково. Це був цілеспрямований удар, щоб уникнути виплати бонусів рівня 38, які я заробив, зробивши великі ставки. І я не очікував, що мене підвищать до 38 рівня, насправді мене підвищили до 38 і одразу після цього заблокували, замість того, щоб отримати тепле повідомлення від служби підтримки, яка вітає мене та надає мої бонуси.

Ви попросили їх надати докази, і я можу гарантувати, що вони не підкоряться. Я не зробив нічого, щоб заслужити таке поводження. Фактично, Stake не пропонує покер ddb, який є моєю улюбленою грою, і я б залишив свою дію на bc.game.

Я закликаю вас копнути глибше й усвідомити, що це те, що тягнуть за килимок. Захистіть гравців, попередивши їх про цей веб-сайт та їхні практики. Я б побився об заклад на те, що через рік цієї компанії не буде існувати, і вони вкрадуть мільйони доларів у нічого не підозрюючих клієнтів, вважаючи, що це безпечне та законне місце для азартних ігор.

Я знаю, що не отримую своїх грошей, і, чесно кажучи, мені байдуже. Те, про що я дбаю, — це цілісність і правда, і мене дратує те, що у вас bc.game є авторитетним сайтом. Його слід занести в чорний список із величезним попередженням НЕ вкладати туди жодного цента своїх грошей, тому що зрештою вас так чи інакше вкрадуть.

З того, як цей представник відповів, вам має бути цілком зрозуміло, що щось не так.

Привіт Ранкор,

Переглянувши згадану вами групу, я помітив, що вона в основному містить стандартні облікові записи, пов’язані з платними депозитами та зняттям коштів. Затримки в цих трансакціях часто спричинені банківськими обмеженнями, і ми постійно співпрацюємо з платіжними провайдерами, щоб підвищити ефективність наших платіжних транзакцій. Ми заохочуємо вас заглибитися глибше, якщо ви справді зацікавлені в проведенні досліджень, усі ці транзакції будуть врегульовані. Покладаючись на групу, створену виключно з метою приєднання, і подання неповної інформації може призвести до негативних вражень, що не є рідкістю в цьому секторі.

Щодо вашого особистого облікового запису, як було зазначено раніше, ви отримали понад 2000 доларів США у вигляді бонусів, а всі залишки балансу було погашено.

З найкращими побажаннями,

BC.GAME

По-перше, безіменний представник BC.game, я не згадував вас у моїх попередніх 2 публікаціях, тому я не розумію, чому ви повинні відповідати їм. Оскільки ви це зробили, я відповім на вашу вибіркову відповідь. (Наскільки зручно просто вибрати одне питання і відповісти виправданнями на спробу дискредитувати мене, ігноруючи основні питання цієї теми?)

Я пропоную всім, кого цікавить правда, приєднатися до офіційного телеграм-каналу та сервера Discord BC.game і просто спостерігати. Лише за одну годину я побачив 15 дописів від людей, у яких закрили обліковий запис і вкрали гроші точно так само, як і в мене, і всі вони були видалені за кілька хвилин адміністраторами.

Типовий сценарій, який взагалі не має сенсу, — це один повторюваний шаблон. Гравець раптово не може увійти у свій обліковий запис із повідомленням «Ваш обліковий запис під загрозою, скиньте свій пароль електронною поштою», потім попросіть KYC, потім попросіть ще KYC, потім ігноруйте гравця на невизначений термін або, у моєму випадку, зробіть наводячи фальшиву причину, не надаючи жодних доказів, повідомляючи, що гравець порушив Умови та послуги, і тому гравця заблоковано. Яка частина цієї шкали часу має хоча б віддалений сенс? Чому це повторюється знову і знову такій кількості гравців? Чому це має дійти більше ніж через 3 місяці, щоб я дізнався, що мене забанили?

Коли я опублікував свою історію на їхньому сервері discord і в Telegram, обидва були видалені протягом 5 хвилин, і обидва рази зі мною негайно зв’язалися більше ніж 5 людей, які сказали мені, що з ними трапилося те саме, причому деякі з них продовжували кілька днів пізніше запитав, чи знайшов я спосіб відновити свій обліковий запис або просто знайшов спосіб зв’язатися з реальною особою зі служби підтримки замість чат-бота.

Чому б просто не вручити бан і не повідомити гравця про його порушення? Чому від гравця просять надати велику кількість особистої інформації, яку ви можете зібрати та робити з нею, як вам заманеться, перш ніж ви зрештою будете загнані в кут і виступите з необґрунтованими та неправдивими звинуваченнями?

І ні, ці транзакції не є фіатними транзакціями, багато з них є криптовалютними депозитами та зняттям коштів, які тижнями не оброблялися. Зайве говорити, що виконання цих транзакцій ніколи не повинно займати більше 15 хвилин.

Я не думаю, що ви усвідомлюєте серйозність вашої ситуації. Ви працюєте в злочинній організації, і ви свідомо та охоче берете участь в обмані гравців по всьому світу. Сподіваюся, незабаром ваша головна сторінка виглядатиме так

і ви повинні молитися, щоб ваше справжнє ім'я не було в обвинувальному акті.

Щодо мого особистого облікового запису, як було сказано раніше, ви не надали жодних доказів будь-яких порушень, а отже, ви не надали реальних причин для закриття мого облікового запису та відмови у ваших «послугах», включаючи мої зароблені бонуси.

До Міхала:

Я не заперечую законність отримання мною бонусів, які рекламує казино. Я прямо звинувачую їх у масовому шахрайстві. Спосіб розігрування всієї цієї справи, той факт, що вона щодня повторюється все більшій кількості гравців точно так само, той факт, що цей безіменний представник вибірково відповідає, не звертаючись до справжньої причини заборони та намагаючись щоб зберегти обличчя, відправивши назад мізерні 350 доларів. Все це має принаймні натякати вам на те, що цей сайт заслуговує на набагато більшу увагу та дослідження.

Зі свого боку ви можете багато зробити. У вас є можливість викрити це шахрайство та захистити майбутніх гравців, оголосивши, що BC.game більше не заслуговує на довіру, і їм слід підходити до нього з обережністю. Ви можете розмістити їх у нижній частині списку та поставити на них попереджувальний штамп.

І коли ви говорите, що реальних втрат з мого боку не було, це не зовсім так. Якби мене не забанили, я б продовжував грати в одну гру, яка мені подобається, і, можливо, я б ніколи не створював обліковий запис на кону, ніколи б не грав у блекджек на 300 доларів і рулетку на 500 доларів, і, можливо, мої втрати були б набагато меншими. Можливо, просто можливо, мої депозити не виглядали б так.

Шановний Ранкоре!

Я розумію ваше розчарування та те, що ви не задоволені користуванням, яке ви мали, але, як я вже згадував вище, ви чи будь-який інший гравець не маєте законного права отримувати бонуси. Бонус – це те, що казино МОЖЕ запропонувати, і, на жаль, ми не можемо покарати казино за те, що воно не надає вам бонуси або взагалі забороняє певним гравцям їх отримувати. Інша справа, що казино може закрити рахунок гравця в будь-який момент, якщо всі фінансові зобов'язання виконані, і відмовитися надавати свої послуги гравцеві в майбутньому.

Знову ж таки, я розумію, що такий підхід не є найбільш зручним для користувача, але в цьому немає нічого незвичайного, оскільки більшість казино мають такі правила.

Як я вже згадував раніше, з вашого боку немає реальних втрат. Бонуси, які ви могли отримати, могли допомогти вам отримати виграш, а могли й ні. Це 50:50, але це лише гіпотетика. Усі ваші попередні виграші були виплачені вам, тож насправді ви на 2000 доларів США краще.

Я не впевнений, чи ми можемо ще чимось вам допомогти. Якщо ви хотіли поділитися своїм досвідом роботи з казино таким чином, ми залишимо цю скаргу загальнодоступною, щоб її могли бачити інші користувачі, але сама скарга буде відхилена, оскільки ми не можемо покарати казино за те, що вона не надала вам бонуси. Майте на увазі, що в казино можуть грати тисячі гравців або навіть більше, і більшість із них задоволені цим казино. У вас може скластися враження, що це казино нечесне, але це не обов’язково має бути правдою. Навіть найкращі казино час від часу отримують негативні відгуки, і для деяких гравців навіть найкращі казино можуть здаватися «недобрими чи справедливими». Це все дуже суб’єктивно. Якщо ви не задоволені цим казино, у вас є тисячі інших казино на вибір, будь ласка, перегляньте список наших рекомендованих казино у вашій країні, і я впевнений, що ви знайдете казино, яким ви будете задоволені.

Підводячи підсумок, будь ласка, дайте мені знати, чи можу я допомогти іншим способом, але після збору всієї інформації я не впевнений, чи можу я ще щось тут зробити.

Отже, ви розглядаєте мій випадок як анекдотичний і надаєте казино безкоштовний пропуск. Ніяких додаткових обстежень, ніяких досліджень не потрібно. Мій особистий випадок може бути анекдотичним і мати дещо «проблематичний» відтінок, оскільки виявилося, що я не порушував жодних правил і не давав їм жодних причин для закриття свого облікового запису.

Але оскільки справа дійшла до того, що «казино може закрити обліковий запис гравця в будь-який час, доки всі фінансові зобов’язання виконані, і відмовитися надавати свої послуги гравцеві в майбутньому», і є тисячі інших гравців, у яких немає проблем, ви не можна поставити їм погану оцінку. Частина, де я трохи покопався і дізнався, що вони регулярно використовують цю тактику для багатьох інших гравців, не піднімає для вас червоний прапорець.

Ви можете закрити цю тему та залишити всі коментарі загальнодоступними. Коли вони врешті-решт зникнуть разом із мільйонними грошима гравців, я просто напишу вам електронний лист із написом «я вам так казав». Дякую за ваш час.

Шановний Ранкоре!

Знову ж таки, я розумію ваше розчарування та те, що ви не задоволені враженнями від користувачів, але ми не можемо покарати казино за те, що вони не надають вам бонуси або взагалі забороняють певним гравцям їх отримувати. Кожне казино є приватною компанією, і вони вирішують, яких гравців вони приймають і готові надавати свої послуги, а яким ні. Галузевим стандартом для казино є наявність подібних правил або дуже схожих на ці:

Як я вже згадував вище, я розумію, що такий підхід не є найбільш зручним для користувача, але в ньому немає нічого незвичайного, і ми не можемо вважати це чимось несправедливим.

Усі ваші реальні грошові виграші та останній депозит вам було виплачено, тому ви не зазнаєте реальних втрат, тому я не впевнений, яке додаткове розслідування або дослідження ми повинні провести. Якщо ви хочете поділитися своїм досвідом роботи з казино таким чином, ми залишимо цю скаргу загальнодоступною, щоб її могли бачити інші користувачі, але сама скарга буде відхилена. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак ми не можемо покарати казино за відсутність програшу.

Якщо ви захочете надіслати мені електронний лист із зазначенням «повідомив вам» у майбутньому, не соромтеся ( michal.k@casino.guru ), але ми точно не знаємо, що може статися через 2, 5 або 10 років.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли допомогти вам із цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями

Міхал