Гравець зі Сполучених Штатів зареєструвала обліковий запис, незважаючи на те, що її країна була в списку обмежених. Казино повернуло гравцеві депозит. Гравець підтвердив повернення коштів.
Автоматичний переклад.
BC.Game Casino - Гравець відчуває труднощі з доступом до свого облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 10 $
BC.Game Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
7.0
У BC.Game Casino індекс безпеки 7: рівень безпеки цього казино вище середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Зареєструвався та зареєструвався в BC.Game. щоб розпочати, вніс біткойни на суму 10 доларів США.
Коли я намагався зіграти, я постійно отримував повідомлення про помилку про те, що сайт не підтримує місце мого проживання.
Цікаво, що це не з’явилося, коли я вносив депозит. Тепер я не можу зняти свій початковий депозит, тому що «мій обліковий запис не підтримується в моєму регіоні».
Я намагався зв’язатися з ними, але вони хочуть отримати номер транзакції для невдалого зняття.
Я навіть не можу зайти так далеко в процесі.
Я хотів би, щоб вони або дозволили мені грати, або зняли мій початковий депозит.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний TBdiv,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив положення та умови, і ось що я знайшов ( тут ):
«3. Обмежені території
3.1. Території в чорному списку: Китай, Нідерланди, Голландські Карибські острови, Кюрасао, Франція, Сполучені Штати та/або будь-яка інша обмежена законом країна чи штат. Зауважте, що суворо заборонено грати в ігри BC.GAME у згаданих вище країнах із чорного списку.ваші особисті дані з метою виконання своїх обов’язків і надання вам найкращої допомоги та обслуговування. Цим ви погоджуєтеся на таке розкриття».
Оскільки немає можливості зареєструвати обліковий запис із обмеженої країни (див. знімок екрана нижче), оскільки IP-адреса блокується автоматично, чи могли б ви повідомити, чи використовували ви VPN (віртуальну приватну мережу), щоб змінити своє місцезнаходження під час відкриття облікового запису ? Ваше підтвердження є важливим для цієї справи, і я не прошу це, щоб створити вам проблеми, я просто намагаюся зрозуміти, як казино обробляє власні правила.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ні, абсолютно не користувався VPN. Я здивований, що вони дозволили депозит, якщо моя ip-адреса була явно з обмеженої зони. Я просто хочу повернути свій депозит.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Якщо США внесено до чорного списку, то чому там сказано, що вони приймають гравців із Пенсільванії?
Переконаний, що я налаштував свій обліковий запис за допомогою стороннього посилання, схожого на цей сайт. Цікаво, чи це для них звична річ. 
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую, TBdiv, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт TBdiv,
Відтепер я допомагатиму вам із скаргою. Я ознайомився з ситуацією і докладу всіх зусиль, щоб допомогти вам. Спочатку я зв’яжуся з представником казино, щоб запитати, чи можна вам дозволити грати або повернути ваш депозит.
BC.Game казино,
Чи можете ви допомогти TBdiv вирішити її проблему? Як вона може продовжувати грати або вимагати відшкодування свого депозиту?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт TBdiv,
Чи можете ви перевірити інформацію для входу в обліковий запис казино? У вас є електронний лист із підтвердженням від казино, що обліковий запис створено?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Листа відправлено
Дякуємо за ваш час і допомогу
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт всім,
дякую за відповідь команді BC.Game Casino.
TBdiv,
Чи отримали ви відповідь від казино після останнього повідомлення? Чи змогли вони домовитися про відшкодування?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Томасе,
Так, вони надіслали електронний лист і просять кілька знімків екрана. Мені цікаво, чи вони не можуть знайти мій обліковий запис. Інакше я не знаю, навіщо їм усе це потрібно.
Я надішлю інформацію та оновлю, якщо й коли щось почую.
Дякуємо за вашу допомогу в цьому.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт,
Я можу підтвердити, що гравцеві відшкодовано.
Найкращі побажання,
BC.GAME
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякуємо за відповідь BC.Game Casino.
TBdiv,
Повідомте нас, коли ви отримаєте відшкодування. Цінується!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я отримав відшкодування на свій рахунок, і я вдячний за допомогу Casino Guru і BC.Game!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я отримав відшкодування на свій рахунок і вдячний Casino Guru і BC.Game за їх час і допомогу в цій справі. Дякую!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний TBdiv,
Я радий чути, що ви отримали відшкодування. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
