ГоловнаСкаргиBC.Game Casino - Гравець відчуває проблеми з процесом перевірки облікового запису.

BC.Game Casino - Гравець відчуває проблеми з процесом перевірки облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 11 000 R$

BC.Game Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 06.05.2024 | Справу закрито : 21.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравці з Бразилії було важко завершити перевірку доступу до свого старого облікового запису після того, як вона створила та видалила новий. Вона подала запит на нове посилання, але отримала попередження про документи, які використовувалися раніше. Казино відповіло, заявивши, що гравець мав понад 40 облікових записів і зловживав бонусною системою, вимагаючи бонусів з кількох облікових записів. У результаті всі пов’язані облікові записи були заблоковані згідно з Умовами обслуговування казино. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на подальші запити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, я не можу завершити перевірку, щоб розблокувати свій старий обліковий запис, оскільки я створив новий обліковий запис, який уже видалено. Я хочу, щоб мені надіслали нове посилання для проходження KYC. Коли я переходжу за посиланням, я отримую попередження, що мої документи вже використані.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт pedrohfm99,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BC.Game Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, коли ви створили старий обліковий запис і коли ви створили новий? Чому ваш новий обліковий запис заблокували?

Зверніть увагу, що створення кількох облікових записів у казино суворо заборонено, і вони можуть заблокувати вас у будь-який час без можливості повторно відкрити будь-який із ваших облікових записів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт,


Переглянувши обліковий запис користувача, ми виявили, що користувач має понад 40 облікових записів і зловживав бонусною системою, вимагаючи бонусів з кількох облікових записів. Відповідно до нашихУмов використання , зокрема розділів 2.1.15 і 5.1, ми заблокували всі пов’язані облікові записи. Усі відповідні докази були надіслані співробітникам Casino Guru.



З найкращими побажаннями,

Панда - BC.GAME

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, pedrohfm99,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого