Гравець з Австралії сумнівається в чесності ігор у казино. Вони помітили підозрілу активність, зокрема контрставки та менші виплати, незважаючи на стабільне підключення до Інтернету та постійне очищення кешу. Після детальнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.
Мої ігри почали діяти підозріло. Лічильник моїх ставок і недоплат. Це не моє підключення до Інтернету, і я постійно очищаю кеш. Вигравати та програвати, як зазвичай, і раптом це просто програш. А тепер на автоматичному режимі він буде глюкати, а потім, здається, починає робити швидкі програші.
Шановний RickM79!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази, такі як знімки екрана чи відео з точним часом інциденту разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru ?
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я спробував надіслати електронний лист, але він не завантажується належним чином
Хоча там є кілька. Я спробую надіслати відео про збій, який почався
Готовий електронний лист
Добре, значить, у вас виникла технічна помилка під час гри. Чи були списані ставки без завершення раундів гри? Будь ласка, як саме були втрачені гроші?
Подивіться на фотографії. Якою мала бути виплата, але що вона насправді дала. І я надіслав тобі відео, на якому показано, як смуга почала зісковзувати з екрана, тому я не можу її перемістити, а потім вона робить швидкі ставки в червоній зоні, перш ніж я можу оновити сторінку
смішно, що він робить це так часто, і я програю, а не виграю. Прочитавши ту іншу публікацію, навіть якби я виграв, вони, мабуть, сказали б про збій і забрали б гроші. Дивно
Чи можете ви пояснити, чому ви продовжували грати навіть після того, як усвідомили, що на ваш активний баланс були додані інші суми порівняно з тими, які відображалися як виграші?
Моє пояснення було б таким же, як і в інших гравців? Чому я маю це пояснювати?
Мабуть, у мене проблеми з азартними іграми. Ви дещо втрачаєте, тож продовжуєте йти в надії повернутися на вершину
як сьогодні.. Я щойно спробував подати нову скаргу. 
Цілком очевидно, що роботи забезпечують підтримку 
Вам не вдалося надіслати нову скаргу щодо тієї самої проблеми, оскільки наша система дозволяє лише одну скаргу «в роботі» на гравця щодо тієї самої проблеми в тому самому казино. Отже, система не дозволила вам подати новий.
Якщо я правильно розумію, ви вже втратили всі свої кошти. У такій ситуації, з жалем повідомляю вам, що ми не зможемо запропонувати допомогу у відшкодуванні ваших збитків. Для подальшого використання я наполегливо рекомендую припинити гру, як тільки ви зіткнетеся з будь-якими технічними відхиленнями або розбіжностями у виплатах. На жаль, ми не можемо повернути час назад і відновити втрачені кошти.
Крім того, якщо у вас виникли труднощі з припиненням гри через проблеми з азартними іграми, зверніться за підтримкою до центрів азартних ігор у вашій країні. Ви можете знайти відповідну інформацію за таким посиланням: База даних довідкових центрів проблемних азартних ігор .
Прошу вибачення, що не можу надати більше допомоги. Повідомте мене, якщо я пропустив будь-яку важливу інформацію.
Кошти з другої скарги чи першої скарги?
Якщо ви взагалі нічого не маєте на увазі, вибачте, це смішно
0,01 дол. США для виплати, що мала становити 26,19 дол. США, здається зовсім неправильним або 3,52 дол. США за те, що мало бути 43,42 дол. І це траплялося більше разів, ніж я міг порахувати. Що трапилося з онлайн-казино, які просто збивають людей.
подивіться, як вони цілеспрямовано глючать гру. Чому вони вголос ще діють?????
Якщо ви вважаєте, що виникла технічна проблема і ваша виплата була неправильною, я справді закликаю вас подумати про те, щоб не грати в майбутньому. Продовження гри та втрата рівноваги призвели б до того, що посередник не зможе вам допомогти. Якщо ви вважаєте, що азартні ігри стають проблемою і впливають на вашу здатність зупинитися, я наполегливо раджу звернутися за професійною допомогою. На жаль, наразі ми не можемо запропонувати жодної допомоги. Мені щиро прикро, але ви звернулися до нас після того, як період підтримки минув.
Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
