ГоловнаСкаргиBC.Game Casino - Гравець стикається з труднощами з депозитами та спілкуванням з казино.

BC.Game Casino - Гравець стикається з труднощами з депозитами та спілкуванням з казино.

Автоматичний переклад.

Сума: $11 000 ARS

BC.Game Casino
Надіслано: 09.03.2024 | Вирішено : 21.03.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

У гравця з Аргентини виникли проблеми з депозитами в онлайн-казино. Вона не могла використати свої кошти для гри чи зняття коштів, а казино не вказало аргентинські песо як варіант валюти. Крім того, її спроби звернутися за допомогою через чат і електронну пошту були безуспішними через затримки та неправильну електронну адресу на веб-сайті казино. Після втручання групи розгляду скарг гравець підтвердив, що проблему вирішено. Після цього команда позначила скаргу як «розглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я зробив два депозити на свій рахунок, і він не дозволяє мені грати чи знімати гроші. Він відображається в інших валютах, але не в моїх аргентинських песо. Я вже надсилав повідомлення в чаті, але вони не відповіли. Електронна адреса, указана на веб-сайті, неправильна. Вони кажуть вам, що час відповіді в чаті може тривати до двох годин, але насправді це займає набагато більше часу. Коли ви нарешті втомитеся чекати, вони відповідають наступного дня, і, очевидно, одного більше немає в мережі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Марісахуарес!

Щиро дякуємо за подання скарги.

Мені прикро чути про труднощі, з якими ви зіткнулися під час використання послуг онлайн-казино. Ваш відгук важливий для нас, щоб ефективно вирішити ці проблеми.

Щоб краще допомогти вам, чи не могли б ви надати нам більше інформації про депозити, які ви зробили на свій рахунок?

  • Зокрема, чи можете ви поділитися ідентифікаторами транзакцій або будь-якими відповідними деталями, пов’язаними з депозитами, які викликають проблему?
  • Крім того, щодо проблеми з відображенням валюти та невідповідності служби підтримки клієнтів, було б корисно, якби ви могли докладніше розповісти про кроки, які ви вжили, щоб зв’язатися з ними.
  • Чи отримували ви будь-які повідомлення про помилку під час спроби зіграти або зняти гроші в аргентинських песо?

Якщо ви згодні, ми також можемо переслати будь-яке відповідне повідомлення petronela.k@casino.guru для подальшого перегляду.

Ваша співпраця в наданні цих деталей допоможе нам провести розслідування та працювати над вирішенням проблеми.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,


Не могли б ви надати свій UID або знімок екрана вітального листа? Зараз я не можу знайти вашу електронну адресу в нашій системі. Щоб знайти свій UID, ви можете відвідати розділ свого профілю та зробити скріншот цього екрана. Це допоможе нам допомогти вам ефективніше.


З найкращими побажаннями,

PANDA - BC.GAME

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, Marisajuarez,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Тепер проблему вирішено, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Марісахуарес, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого