Гравець з Індії не може зняти гроші через втрачену SIM-карту, через що не вдалося отримати доступ до його рахунку. Вони створили новий обліковий запис, але зіткнулися з відмовою в підтвердженні особи, оскільки ті самі документи вже були подані з попереднім обліковим записом. Гравець просить можливість ще раз підтвердити свою особу.
я втратив свою SIM-карту, через що я не зміг увійти в обліковий запис. Тепер я створив новий обліковий запис bc. Мене попросили завантажити документи для підтвердження особи, але, на жаль, підтвердження було відхилено, показуючи, що я вже завантажив ті самі документи на попередній рахунок.
Тепер я прошу вас дозволити мені знову підтвердити свою особу, щоб я міг зняти гроші
Привіт mahreensyed569,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BC.Game Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Зверніть увагу, що без дозволу казино заборонено створювати новий обліковий запис, і вони мають право заблокувати всі ваші облікові записи та конфіскувати будь-який баланс з них.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт,
Для передачі KYC надішліть свою згоду електронною поштою на адресу з деталями нижче. Також зауважте, що передача KYC дійсна лише один раз. Якщо вам це знадобиться в майбутньому, не буде можливості це зробити. Будь ласка, прочитайте наведені нижче правила та надішліть згоду на адресу . Отримавши згоду, ми розпочнемо процес передачі.
UID передачі KYC:
Скасований UID:
Важливі правила, які слід пам’ятати, перш ніж дати згоду на передачу KYC:
З повагою
Панда - BC.GAME
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
