BC.Game Casino - Гравець скаржиться на оманливу VIP-програму.

Неправдива реклама для забезпечення депозитів. Я дуже постійний гравець у BC Game. З тих пір, як я почав грати, VIP-хостів рекламували: якщо ви досягнете VIP-рівня 38, вам буде призначено власного особистого хоста та ви отримаєте пільги, бонуси та багато іншого. Через це я вносив депозит і грав, намагаючись досягти VIP38 для господаря. Після понад 10 тисяч депозитів і щоденної гри я нарешті досяг цього, я був дуже схвильований і звернувся до служби підтримки, щоб дізнатися, де мій хост. Мені сказали, що за кілька днів зі мною зв’яжуться, мені говорили це щодня протягом останніх 2 тижнів. Тепер вони кажуть, що я повинен мати право на отримання хостингу! Тож після втрати 10 тисяч, щоб досягти цього рівня, я дуже поранений, розчарований і відчуваю себе обдуреним. На підвіконні їх веб-сайту рекламується хост VIP38. Я додав докази. Мене помилково змусили повірити в це, і я витратив багато грошей, тому я хочу повернути ці кошти.

Шановний Tellz1!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему.

Однак, навіть якщо ваш VIP-статус казино було підвищено, ми не можемо змусити казино надати ці переваги. Кожен гральний заклад має власні VIP-рівні, і ми не можемо диктувати правила або визначати, хто має право на кожну з VIP-пільг. Цей принцип узгоджується з нашим підходом не втручатися, коли гравцеві не надається рекламна пропозиція. Казино саме визначає, як воно класифікує гравців на різні рівні, і встановлює критерії такої класифікації.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Заздалегідь вдячні за відповідь і розуміння.

З найкращими побажаннями,

Нік

Це чітко вказано на їх веб-сайті, як я вам надіслав

' Бонуси для гравців VIP38+:

VIP-персони, які досягли рівня 38 і вище, мають право на ексклюзивні переваги, такі як спеціальне обслуговування хоста, бонуси поповнення, щотижневі бонуси тощо .'

Скарга полягає в тому, що вони не дотримуються своїх власних умов, як і коли у вас є випадки самовиключення, ви посилаєтеся на умови, а казино несе за це відповідальність.

Ви не можете просувати це, змусити гравців прагнути до цього VIP-рівня, а потім відмовити їм у тому, що чітко написано на їх веб-сайті та рекламується.

Привіт,

Щоб отримати докладнішу інформацію про нашу VIP-програму хостингу, ви можете звернутися до нашої служби підтримки https://help.bc.game/en/articles/7831311-perks-of-being-vip-70-on-bc-game зараз це лише запрошення для всіх наших активних гравців із VIP 38+ (активні гравці, які перевищують рівень VIP 38+, також мають можливість отримати офіційне запрошення від BC.GAME та бути призначеним VIP-хостом. Наразі виконуються певні вимоги щодо ставок є необхідною умовою для отримання цього запрошення. Оскільки наша сім’я BC.GAME зростає, ми поступово запрошуватимемо більше VIP-гравців, щоб насолодитися престижними послугами, які ми пропонуємо для VIP-учасників.)

З найкращими побажаннями

Панда

Ви повністю проігнорували мою думку, також у мене є знімки екрана від 22 числа цього місяця, які доводять, що на вашому веб-сайті зазначено, що гравці VIP38 мають право на хост. Ось точне формулювання:

Привілеї для гравців VIP38+:

VIP-персони, які досягли рівня 38 і вище, мають право на ексклюзивні переваги, такі як спеціальне обслуговування хоста, бонуси поповнення, щотижневі бонуси тощо.

Я не отримав нічого з цього.

Той факт, що він змінився і ваш веб-сайт усе ще мав стару інформацію, не є моєю проблемою. Моя претензія в силі, і я віднесу це до вашого регулятора, якщо потрібно.

Шановний Tellz1!

На жаль, як я зазначав вище, VIP-системи вважаються бонусами та доброю волею казино, і вони повністю вирішують, як вони нададуть це гравцеві, і ми не можемо змусити їх змінити це.

Виходячи з вищевикладених фактів, скарга буде відхилена.

З повагою,

Нік