Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з помилкою на веб-сайті казино, через яку не можна було вивести гроші під час гри в Crash, що призвело до втрати 13 900 доларів США. Гравець надав відеодокази.
Шановний Awxmoyb0,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Вибачте, але переглядати 82 скріншоти історії ігор непрактично та неефективно з нашої точки зору. Будь ласка, попросіть вашу історію ігор у службу підтримки казино у файлі .csv або у форматі, який можна переглянути в MS Excel.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Будь ласка, попросіть вашу історію ігор у службу підтримки казино у файлі .csv або у форматі, який можна переглянути в MS Excel.
-> BC гру відхилено. Отже, ви можете запитати історію ігор.
«На жаль, історія транзакцій доступна лише за останні 60 днів. Ця політика також стосується нашої сторони. Просимо вашого розуміння, шановний!'
Ви припинили гру відразу після того, як зіткнулися з проблемою, і повідомили про помилку в службу підтримки казино? З яким результатом?
-> Так, я повідомляв про це. Через 3-5 днів служба підтримки відповіла, що все добре.
Ви вже звернулися в казино з проханням повернути втрачені кошти? З яким результатом?
-> Без відшкодування. Повідомлення за замовчуванням.
Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою або опублікуйте скріншоти тут.
-> Політика bc.game: змінювати VIP-менеджерів кожні 2-3 місяці та видаляти всі чати. Отже, ви також можете подати запит.
У мене є більше відео про помилки. Якщо я не отримаю відшкодування - я опублікую це на YouTube + прямий ефір. Я пропоную Casino Guru почати справді незалежне розслідування.
Дякуємо за вашу відповідь.
Я обговорюю цю справу з представником казино в розмові поза темою. Я запитав у казино додаткову інформацію та чекаю на відповідь. Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.