ГоловнаСкаргиBC.Game Casino - Гравець просить повернути гроші через помилку в грі.

BC.Game Casino - Гравець просить повернути гроші через помилку в грі.

Автоматичний переклад.

Сума: 13 900 ₮

BC.Game Casino
Надіслано: 27.01.2025
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

1d 23h 45m 30s

Підсумок випадку

Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з помилкою на веб-сайті казино, через яку не можна було вивести гроші під час гри в Crash, що призвело до втрати 13 900 доларів США. Гравець надав відеодокази.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Awxmoyb0,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Вибачте, але переглядати 82 скріншоти історії ігор непрактично та неефективно з нашої точки зору. Будь ласка, попросіть вашу історію ігор у службу підтримки казино у файлі .csv або у форматі, який можна переглянути в MS Excel.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Ви припинили гру відразу після того, як зіткнулися з проблемою, і повідомили про помилку в службу підтримки казино? З яким результатом?
  • Ви вже звернулися в казино з проханням повернути втрачені кошти? З яким результатом?
  • Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Будь ласка, попросіть вашу історію ігор у службу підтримки казино у файлі .csv або у форматі, який можна переглянути в MS Excel.

-> BC гру відхилено. Отже, ви можете запитати історію ігор.

«На жаль, історія транзакцій доступна лише за останні 60 днів. Ця політика також стосується нашої сторони. Просимо вашого розуміння, шановний!'


Ви припинили гру відразу після того, як зіткнулися з проблемою, і повідомили про помилку в службу підтримки казино? З яким результатом?

-> Так, я повідомляв про це. Через 3-5 днів служба підтримки відповіла, що все добре.


Ви вже звернулися в казино з проханням повернути втрачені кошти? З яким результатом?

-> Без відшкодування. Повідомлення за замовчуванням.


Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою або опублікуйте скріншоти тут.

-> Політика bc.game: змінювати VIP-менеджерів кожні 2-3 місяці та видаляти всі чати. Отже, ви також можете подати запит.


У мене є більше відео про помилки. Якщо я не отримаю відшкодування - я опублікую це на YouTube + прямий ефір. Я пропоную Casino Guru почати справді незалежне розслідування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь.

Я обговорюю цю справу з представником казино в розмові поза темою. Я запитав у казино додаткову інформацію та чекаю на відповідь. Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.

Казино Гуру перевіряє скаргу

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого