Гравець із Вірджинії оскаржує несанкціоновані транзакції в BC Game Casino. Незважаючи на те, що вони відновили доступ до свого довірчого гаманця, вони стверджують, що казино відмовилося розслідувати цю справу. Гравець вважає, що є 75 несанкціонованих транзакцій. Скарга була відхилена через відсутність доказів, отриманих від гравця.
Я відновив доступ до довірчого гаманця та маю більше інформації, щоб надати BC Game. Я вже зв’язався зі службою підтримки BC Game, щоб оскаржити будь-які транзакції, здійснені на їх веб-сайті, але вони не відповіли. Кожна транзакція не була дозволена мною, і BC Game відмовилася розслідувати цю проблему. Я сподіваюся на розслідування від імені BC Games, щоб вирішити це питання.
Депозити, пов’язані з моїм особистим гаманцем: 0x664c13f15523ac151aC08A728d31F3b2C48D0491
Електронна адреса облікового запису:***** der21x@yahoo.com
Адреса гаманця BC GAME: 0x3beddc2404fd216e6f5da7ed870e1b29dadd7dea
Перший депозит 4 серпня 2022 року о 13:24 EST - на суму 0,7 BNB
Останній депозит 19 серпня 2022 року о 6:30 за східним стандартним часом – на суму 3 BNB
*Між цими гаманцями загалом 75 транзакцій. Загальний BNB визначається BC Game та повертається відповідно.
*Схоже, була інша адреса гаманця для депозиту, пов’язана з BC Game, інформація нижче:
Електронна адреса облікового запису: ****ider21x@yahoo.com
Адреса гаманця BC GAME: 0x828e4C53211349125fd8004d4E4Bb85fCeaea733
Перший депозит 15 вересня 2022 року о 13:19 за східним стандартним часом – на суму 7 BNB.
Останній депозит 18 вересня 2022 р. о 10:45 ранку EST - на суму 3,6785554 BNB
Загальний BNB визначається BC Game та повертається відповідно.
Шановний xProRaider21x!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з BC.Game Casino. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти? Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Нік
Так, я не створював обліковий запис і не авторизував жодну з цих транзакцій, пов’язаних із BC Game. Я хотів би оскаржити кожну транзакцію, здійснену в цьому онлайн-казино. Я можу обробити поліцейський звіт про цю шахрайську діяльність, якщо це допоможе процесу відновлення.
Привіт xProRaider21x,
Чи насправді є спосіб довести, що ці транзакції здійснювалися не вами?
Ми можемо переглянути деталі облікового запису в BC Game. У них повинна бути команда, яка досліджуватиме обліковий запис і визначить, чи були якісь попередження. Я також буду проводити власне розслідування і можу подати заяву в поліцію про крадіжку/шахрайство.
Привіт xProRaider21x,
Я б однозначно рекомендував звернутися до органів влади, оскільки, виходячи з поточної інформації, ми мало що можемо зробити, оскільки немає фактичних доказів того, що ці депозити були зроблені не вами. Крім того, якщо обліковий запис казино в BC.Game було створено під вашим іменем, це мав бути хтось із ваших знайомих, і перевірка гаманця була б неможливою без ваших даних.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?
Так, я вважаю, що влада впорається з цією ситуацією набагато краще. Однак BC Game не відповідає на спілкування зі мною. Я хотів би, щоб ви додали BC Game до цього чату, щоб ми могли чітко повідомити про це питання.
Привіт xProRaider21x,
Вибачте, але, як я вже згадував вище, без доказів ми не можемо запросити казино, оскільки це не приведе абсолютно ні до чого. Якщо ви не можете довести, що обліковий запис був створений не вами або що ви не робили там депозит, казино може вимагати все, що завгодно, і нам нема з чим сперечатися.
Будь ласка, зв’яжіться з органами ліцензування та особливо з постачальником платіжних послуг щодо неавторизованих платежів.
Зараз ми закриваємо скарги через відсутність отриманих доказів.
З найкращими побажаннями,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
