Гравець з Японії намагався зробити відкликання. Однак казино стверджує, що гравець не може вивести свій виграш. Проблема залишається невирішеною, оскільки служба підтримки не відповідає. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я отримав 105 000 як чайові та спробував зняти кошти після 100% перетравлення, але мені сказали, що я не маю повноважень на зняття, тому я не можу зняти кошти.
Служба підтримки взагалі не відповідає, і в мене проблеми.
Шановний ANA-26!
Щиро дякуємо за подання скарги. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Не могли б ви розповісти детальніше? Чи були ваші виграші конфісковані казино чи ви просто не можете зробити запит на зняття?
Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Христина
Дякуємо за відповідь.
Ви можете грати на гроші, що залишилися, а не втрачати їх.
Ви просто не можете зняти.
Це доповнення.
BCGAME запросив додатковий KYC.
Я пройшов KYC, але зі мною зв’язалися, щоб надіслати останнє відео, тому я його надіслав, але зв’язок перервався на 3 дні.
Дякуємо за відповідь, ANA-26. Процес підтвердження може тривати кілька днів. Я рекомендував би дати казино ще принаймні один тиждень на розгляд ваших документів. Я залишатиму цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Будь ласка, повідомляйте нам про подальші події.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
