BC.Game Casino - Гравець не може отримати доступ до свого облікового запису.

Я не можу ввійти в обліковий запис bc.game

Шановний Pushpender12,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

Не могли б ви вказати, чи пройшли ви повну перевірку KYC або принаймні надіслали документи, що посвідчують особу, у казино для перевірки?

У які ігри ви грали востаннє, коли входили до свого облікового запису казино?

Чи надсилали ви будь-які запити на зняття?

Чи зверталися ви в службу підтримки після того, як дізналися, що ваш обліковий запис заблоковано?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Так, я звернувся до служби підтримки bc.game. Я надіслав електронний лист, а також надіслав для підтвердження, кому потрібно

Вчора о 12:00 я вийшов з облікового запису

Без будь-якої причини, після цього я спробую ввійти знову, а потім покажу помилку ризик облікового запису користувача. Потім я зв’язався зі службою підтримки в реальному часі, вони повинні порадити надіслати електронний лист служби підтримки bc.game, тоді я зробив

Будь ласка, перешліть листування електронною поштою між вами та казино щодо блокування вашого облікового запису на veronika.f@casino.guru .

Крім того, не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?

У які види ігор ви грали?

Bc.game Я граю в цю гру

Привіт,

На жаль, ми не можемо допомогти користувачеві через порушення наших умов обслуговування через створення кількох облікових записів. Ми заблокували всі облікові записи користувача. Всі необхідні докази відправляються Вероніці.

З повагою

BC.GAME

Шановний представник BC.Game Casino!

Щиро дякуємо, що надали нам докази, необхідні для розслідування проблеми гравця.

Шановний Pushpender12,

На жаль, ми отримали докази від казино, які свідчать про те, що до вашого облікового запису було підключено кілька облікових записів. Схоже, що ви та кілька інших користувачів використовували той самий пристрій для входу та гри в казино, а також одну й ту саму адресу для зняття коштів. Це є порушенням Правил і умов казино, які дозволяють лише один обліковий запис на користувача.

Крім того, оскільки доступ до кількох облікових записів здійснювався з одного пристрою, ми не можемо довести казино, що цими обліковими записами керували не ви.

Будь ласка, зверніть увагу, що під час гри в онлайн-казино важливо, щоб ви самостійно використовували свій пристрій і свою власну адресу, щоб забезпечити відповідність правилам і положенням казино.

З повагою,

Вероніка