Гравець з Індії не зміг отримати доступ до свого облікового запису казино через втрату двофакторної автентифікації. Ми спробували зібрати більше інформації та продовжили час відповіді, але гравець не відповів на запити. У результаті розслідування не могло бути продовжено, що призвело до відхилення скарги.
Я втратив свій 2fa і не можу отримати доступ до облікового запису
Шановний abufuzail,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BC.Game Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт,
Наскільки я бачу, цей рахунок не має ні 2FA, ні згаданих коштів.
З повагою
Панда - BC.GAME
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
