ГоловнаСкаргиBC.Game Casino - Гравець не може отримати доступ до свого облікового запису.

BC.Game Casino - Гравець не може отримати доступ до свого облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

BC.Game Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 30.09.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

3d 0h 32m 51s

Підсумок випадку

4 дн. тому
Переклад

Гравець з Бразилії не може отримати доступ до свого облікового запису протягом 4 днів через проблеми з кодом підтвердження 2FA. Незважаючи на звернення до онлайн-підтримки та надсилання кількох електронних листів, вони не отримали жодної допомоги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Минуло 4 дні, як я не можу отримати доступ до свого облікового запису через помилку з кодом підтвердження 2FA.


Я вже спробував онлайн-підтримку, але нічого не вдалося...


Я також надіслав кілька електронних листів до служби підтримки, але жодної відповіді!


Я хочу повернути свій акаунт!!


Я VIP 29.


UID 12162394

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Gilveano87!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BC.Game Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо цієї проблеми?
  • Не могли б ви пояснити, скільки зараз ваш баланс у казино?
  • Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Привіт Томас!


Дуже дякую за увагу.


Мій поточний баланс у казино оцінюється в середньому приблизно в 0,30 R$.


Додаю роздруківку контактів, які я пробував з платформою BC.GAME.


Мені просто потрібна підтримка, щоб надіслати мені посилання на мою електронну пошту, зареєстровану на платформі, щоб скинути мій код 2FA, і все!


З повагою, Гілвеано Кота.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт,


Наша команда електронної пошти вже відповіла користувачеві, але користувач ще не надав повну документацію KYC. Коли користувач надасть всю інформацію, ми зможемо допомогти.


З повагою

Панда - BC.GAME

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Вітаю, я ще не надіслав необхідну документацію, оскільки в мене немає громадянської картки, але я маю CNH, ту саму, яку я використав для створення та підтвердження свого облікового запису вперше...


Якщо можливо, я хотів би, щоб платформа опублікувала цю перевірку CNH, щоб я міг її надіслати!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

file добре.


Платформа BC.GAME справді не хоче повертати мій акаунт!


Тепер вони стверджують, що мій документ про підтвердження CNH недійсний у країні.


Під час реєстрації я використовував той самий документ для підтвердження облікового запису.


Тепер вони стверджують, що не можуть.


Я хочу свій акаунт #BC.GAME!!!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Я розумію ваше розчарування.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки.

  • Чи можете ви надати інші альтернативні документи для підтвердження свого облікового запису?
  • Не могли б ви детальніше пояснити обставини злому вашого облікового запису?
  • Чи могли б ви пояснити, чи було знято будь-який баланс з вашого рахунку?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Я можу перевірити свої водійські права, а також зробити селфі, якщо потрібно...

Я справді не користуюсь карткою громадянина.

Цей CNH є тим самим документом, який я використовував для перевірки вперше.

У мене також є всі депозитні квитанції!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановна панда - BC.GAME,

Чи могли б ви порадити, які кроки вжити, щоб Gilveano87 відновив доступ до свого облікового запису?

Наперед дякую за вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 дн. тому
Переклад

Шановний Gilveano87!

Відповідно до відповіді, яку я отримав від представника казино, їхня команда вже кілька днів намагається зв’язатися з вами електронною поштою щодо проблеми.

Будь ласка, повідомляйте мені про подальші події.

Автоматичний переклад.

У Gilveano87 є 3d 0h 32m 51s на відповідь

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого