Гравець з Індії мав кілька облікових записів у грі BC і намагався видалити свій старий обліковий запис. Група розгляду скарг, переглянувши Правила та умови казино, виявила, що створення кількох облікових записів з метою змови або зловживання послугами заборонено. Вони запитали у гравця додаткову інформацію, щоб прояснити ситуацію, але гравець не зміг відповісти протягом зазначеного часу. У результаті ми не змогли продовжити дослідження проблеми, і скаргу було відхилено.
У мене кілька облікових записів у грі bc. Я видалив старий обліковий запис
Шановний mehrajsofi15,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив Правила та умови казино, і ось що я знайшов:
5. Заборонене використання
5.1. ОСОБИСТЕ КОРИСТУВАННЯ. Сервіс призначений виключно для особистого користування Користувачем. Користувачеві дозволено робити ставки лише для його/її особистої розваги та не можна створювати кілька облікових записів , зокрема з метою змови та/або зловживання сервісом.
Не могли б ви уточнити, чому ви створили більше одного облікового запису в казино?
Коли саме ви видалили свій старий обліковий запис казино та створили новий?
Чи вносили ви депозити на будь-який із цих рахунків?
Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви перевірку KYC в будь-якому зі своїх облікових записів?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
