ГоловнаСкаргиBC.Game Casino - Гравець із затримкою повернення після помилки зняття.

BC.Game Casino - Гравець із затримкою повернення після помилки зняття.

Автоматичний переклад.

Сума: 87 XRP

BC.Game Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 13.03.2024 | Вирішено : 16.04.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець з Японії намагався вийти з BCGAME, але зіткнувся з помилкою в записі пам’ятки. Гравець виправив помилку та отримав відшкодування від місця призначення, але відшкодована сума не відобразилася в його обліковому записі BCGAME. Гравець повідомив про цю проблему в службу підтримки казино. Після низки обговорень та обміну доказами казино визнало проблему та пообіцяло обробити відшкодування протягом 48 годин. Однак цей графік не було дотримано, що викликало подальше розчарування у гравця. Зрештою, казино надало гравцеві код, щоб отримати відшкодування на їхній бонусній сторінці. Гравець підтвердив отримання відшкодування, але висловив невдоволення підтримкою казино. Ми успішно виступили посередником у розгляді скарги, і потім її було позначено як "вирішено".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я зняв XRP з BCGAME. Виведення було завершено наприкінці БК. Однак депозит не відображався протягом деякого часу після цього. Перевіривши TXID зняття, я помітив помилку в записі пам’ятки. BC починає поле memo з «1», і я вставив своє memo після цього, що призвело до помилки введення. Я не знаю, чому вони це роблять. Я зв’язався зі своїм пунктом зняття, вони допомогли мені повернутися та завершити процес відшкодування. Вони дуже швидко відповіли. Перевіривши TXID відшкодування, відшкодування було здійснено на адресу вилучення BC. Оскільки кошти було повернено на ту саму вихідну адресу, їх, природно, слід повернути в гаманець для зняття коштів BC. Це не моя депозитна адреса. Я звернувся до служби підтримки BC, пояснив ситуацію, але минуло 3 дні, і я залишився на місці, поки вони «розглядають» мою ситуацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт 25133412ko,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BC.Game Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Коли саме був оброблений цей платіж (запит на зняття)? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, майте на увазі, що відстеження такої транзакції може тривати до 1-3 тижнів, тому я однозначно рекомендую почекати.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

Атестовано в грудні 2023 року

Подивись на це. Це сторінка заявки на зняття XRP від BCGAME. Чомусь це казино вводить 1 у поле введення тегу з самого початку. Це призводить до помилок користувачів. Чи не казино винне? Через цю помилку не було відображено виведення на BYBIT. Дата вилучення – 8 березня. Запит на отримання було надіслано до BYBIT, і відшкодування було завершено BYBIT → Відшкодування було надіслано на адресу вилучення BC. TXID для зняття та TXID для відшкодування надіслано до BC.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Останнє спілкування з BC було одноразовим, яке зайняло багато часу, оскільки це питання досліджувалося та розглядалося. Мені цікаво, що мені потрібно розглянути. Я ніколи не чув, щоб казино вводило 1 у поле введення тегу. Це система на стороні казино, і вони повинні визнати свою недбалість.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт 25133412ko,

Ви впевнені, що казино поставило цю помилку, якби ви ввели її вручну, помилка могла бути на вашому боці.

Чи можете ви також переслати повідомлення між вами та казино, а також повідомлення щодо повернення коштів до nikolas.b@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

Це відповідь служби підтримки станом на 19 березня. Поки що жива підтримка – це не розмова. Інша команда каже лише перевірку. Це майже 2 тижні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт,


Будь ласка, надайте мені таку інформацію, щоб я міг допомогти вам із відшкодуванням:


  • Номер вашого замовлення на зняття коштів.
  • Скріншот електронного листа від Bybit щодо повернення коштів.
  • Ідентифікатор транзакції (txid) відшкодування.


З найкращими побажаннями,

PANDA - BC.GAME

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

Номер наказу про вилучення

A-1792954399733440353

Ідентифікатор транзакції (txid) для відшкодування.

88BC816DFA8F16460B9D6F3A2AB97DB79C95FE0CCF8A0B7656B92646AC160CA0


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

Якщо ви перевірите TXID відшкодування, ви побачите, що BYBIT повертає кошти на цю адресу після їх отримання. Адреса зняття BC. Я пояснив це живій підтримці, але вони не розуміють.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Сьогодні я запитав і отримав цю відповідь. Це жахливе казино. file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановне казино BC.Game!

Чи повернули вам суму, чи гравець може щось зробити, щоб повернути кошти, якщо ні?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Досі немає відшкодування, немає контакту. Сторінку запиту на зняття XRP, на яку було вказано, було виправлено. Але це не означає, що докази були знищені. Це правда, що число 1 було введено у форму запиту на зняття XRP. Це вина казино .
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Вони навіть відповіли мені, що допоможуть повернути гроші, але я нічого не отримав. BCGAME надто висміює людей. Очевидно, що це досить погане казино. Тут не варто вкладати гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт,


Просимо вибачення за затримку відповіді. Відшкодування будь-якої транзакції, яка повертається на наш гаманець, може зайняти 15-30 днів. Однак ми пришвидшили цей процес, і відшкодування буде оброблено протягом 48 годин. Ми повідомимо вас, коли відшкодування буде завершено.


З найкращими побажаннями,

BC.GAME

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Минуло більше 48 годин після відповіді від BCGAME 48 годин тому. Відшкодування не було зроблено. По-перше, минуло 30 днів після 3/10. Вони не виконують своїх обіцянок, і принаймні я ніколи нікому не рекомендуватиму це казино в майбутньому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Минуло 96 годин, а гроші все ще не відшкодовані

BCGAME "Повернення коштів буде оброблено протягом 48 годин"??? Ви жартуєте?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт,


Користувач може отримати свій XRP, використовуючи цей код на нашій бонусній сторінці:


$[BCGAME-17PZ2N2DS2X5RL5B54PB55Y5D5M]$


З найкращими побажаннями

PANDA - BC.GAME

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Мені повернули гроші, але я почуваюся не краще. Я дуже вдячний casinoGURU за рішення. Підтримка BCGAME просто найгірша. Я більше ніколи не буду ними користуватися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт,


Ми розуміємо ваше розчарування та просимо вибачення за можливі незручності. Відшкодування зазвичай потребує часу через відповідний процес. Щоб пришвидшити процес, користувачам важливо надати біржі/гаманцю пам’ятку або правильну адресу для повернення коштів. Крім того, на нашій сторінці вилучення ми наголошуємо на важливості точного заповнення адресних даних.


Ми цінуємо ваш відгук і використаємо його, щоб покращити наші процеси та зробити їх швидшими в майбутньому. Ми намагаємося звести до мінімуму такі проблеми, і сподіваємося, що ви більше не зіткнетеся з подібними проблемами.


З найкращими побажаннями,

PANDA - BC.GAME

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний 25133412ko,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого