BC.Game Casino - Гравець хоче самовиключення, але підтримка казино не допомагає.

Привіт! Я кілька разів звертався до служби підтримки, щоб подати запит на остаточне скасування свого облікового запису. Вони надали мені посилання на самовиключення, яке не працює. Вони не допомагають, я хочу назавжди скасувати свій обліковий запис BC.

Привіт tahaanshah9,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, яку причину ви вказали, коли запитували про блокування свого облікового запису?

Поясніть, будь ласка, яка різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:

Деякі казино використовують багато інструментів для відповідальної гри, і я б не згадував їх тут. Що можуть зробити гравці, якщо вони незадоволені в казино: закрити обліковий запис або самовиключити себе, це два основних варіанти.

Закриття облікового запису є простим і практично не впливає - гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов'язань перед гравцем.

З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які є залежними/з проблемами азартних ігор).

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Я просто не хочу знову використовувати гру BC, просто хочу видалити її назавжди.

Привіт tahaanshah9,

Самовиключення/постійне блокування призначене для запобігання залежності від азартних ігор. Якщо ви не зазначите жодних проблем з азартними іграми, ваш обліковий запис буде просто закрито з можливістю відкрити його знову в будь-який час, просто зв’язавшись з ними.

Я б рекомендував подати запит на самовиключення та згадку про залежність або, якщо у вас немає таких проблем, просто не грайте там.

Тепер я закрився назавжди, нічого. Дякую тобі, допобачення.

Шановний tahaanshah9,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Казино.Гуру