ГоловнаСкаргиBC.Game Casino - Гравець хоче самовиключення, але підтримка казино не допомагає.

BC.Game Casino - Гравець хоче самовиключення, але підтримка казино не допомагає.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

BC.Game Casino
Надіслано: 17.05.2024 | Вирішено : 24.05.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Індії хотів самовиключити та назавжди закрити свій рахунок в онлайн-казино. Однак він зіткнувся з проблемами, оскільки надане посилання для самовиключення не працювало, а підтримка казино була марною. Після обговорення з нашою командою та розуміння різниці між закриттям облікового запису та самовиключенням він вирішив остаточно закрити свій обліковий запис. Ми підтвердили, що його проблему було успішно вирішено, а скаргу було позначено як "вирішено" в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт! Я кілька разів звертався до служби підтримки, щоб подати запит на остаточне скасування свого облікового запису. Вони надали мені посилання на самовиключення, яке не працює. Вони не допомагають, я хочу назавжди скасувати свій обліковий запис BC.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт tahaanshah9,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, яку причину ви вказали, коли запитували про блокування свого облікового запису?

Поясніть, будь ласка, яка різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:

Деякі казино використовують багато інструментів для відповідальної гри, і я б не згадував їх тут. Що можуть зробити гравці, якщо вони незадоволені в казино: закрити обліковий запис або самовиключити себе, це два основних варіанти.

Закриття облікового запису є простим і практично не впливає - гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов'язань перед гравцем.

З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які є залежними/з проблемами азартних ігор).

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я просто не хочу знову використовувати гру BC, просто хочу видалити її назавжди.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт tahaanshah9,

Самовиключення/постійне блокування призначене для запобігання залежності від азартних ігор. Якщо ви не зазначите жодних проблем з азартними іграми, ваш обліковий запис буде просто закрито з можливістю відкрити його знову в будь-який час, просто зв’язавшись з ними.

Я б рекомендував подати запит на самовиключення та згадку про залежність або, якщо у вас немає таких проблем, просто не грайте там.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Тепер я закрився назавжди, нічого. Дякую тобі, допобачення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний tahaanshah9,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого