ГоловнаСкаргиBC.Game Casino - Гравець хоче повернути кошти після проблем з обліковим записом казино.

BC.Game Casino - Гравець хоче повернути кошти після проблем з обліковим записом казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 79 XRP

BC.Game Casino
Надіслано: 22.01.2025 | Справу закрито : 07.02.2025
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Німеччини поскаржився на те, що BC.Game надає доступ, незважаючи на сповіщення, яке обмежує гравців з його регіону. Він успішно створив обліковий запис, вніс депозит і зробив ставки, що вказує на потенційні порушення правил ліцензування азартних ігор. Він попросив відшкодувати свої депозитні кошти через те, що казино не дотримується регіональних обмежень. Проблема залишилася невирішеною, оскільки скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню чи потенційним рішенням.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановні пане та пані!


Я хотів би подати скаргу на онлайн-казино [bcgame], оскільки мені стало відомо про кілька серйозних порушень правил ліцензування азартних ігор.


Під час доступу до веб-сайту BC.Game із Німеччини з’являється сповіщення про те, що через чинні правила ліцензії на азартні ігри гравці з мого регіону не приймаються. Тим не менш, я зміг закрити це вікно та отримати доступ до платформи без будь-яких обмежень. Без використання VPN я зміг:


1. Створіть і підтвердьте мій обліковий запис.

2. Внести депозит.

3. Робіть ставки.


Це означає, що заборона для гравців з Німеччини повідомлена, але технічно не виконується. Під час мого дослідження я виявив, що деякі користувачі обходять блокування за допомогою VPN, однак я зміг отримати доступ до платформи без будь-яких заходів обходу.


Поведінка казино викликає значні сумніви щодо дотримання правил ліцензування та заходів безпеки. Схоже, що сповіщення є лише юридичним «повідомленням про алібі» без функціонального захисного механізму.


На підставі цих фактів вимагаю:


1. Повернення моїх вкладених коштів, оскільки казино ніколи не повинно було приймати мене як гравця з Німеччини.


Я сподіваюся, що CasinoGuru зможе втрутитися та допомогти знайти рішення. Я готовий надати додаткову інформацію, а також докази моїх операцій.


Дякуємо за вашу підтримку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний mi999,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу стурбованість щодо BC.Game та обмежень доступу для гравців у Німеччині.

Щоб прояснити ситуацію та правильно діяти, я хотів би поставити кілька запитань:

  • Коли ви побачили сповіщення про обмеження для гравців у Німеччині, чи могли б ви поділитися, чому ви вирішили продовжити реєстрацію та внесення депозиту, незважаючи на попередження?
  • Чи намагалися ви зняти будь-які кошти, і якщо так, чи було їх відхилено чи конфісковано казино?
  • Будь ласка, надішліть будь-яке відповідне повідомлення з казино разом зі знімками екрана попередження, ваших транзакцій або активності в обліковому записі на petronela.k@casino.guru .

Я хочу бути прозорим з вами: якщо ви свідомо обійшли чітке попередження та продовжили гру на платформі, а кошти були втрачені в результаті нормального ігрового процесу, ми не можемо вести переговори щодо відшкодування.

Однак, якби ви виграли, а казино відмовилося виплатити ваш виграш через ці обмеження, це була б інша справа, і ми з радістю втрутилися б у розслідування та захистили ваші інтереси.

Я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам зрозуміти, що сталося, і забезпечити справедливе ставлення. Тим часом ми цінуємо ваше терпіння, оскільки ми розглядаємо вашу відповідь і збираємо більше деталей.

Наперед дякуємо за співпрацю.

З повагою,

Петронела



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, mi999,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого